تأثير فيروس الكورونا covid-19 علي الاقتصاد و كيف تتعامل الشركات مع الوضع الحالي ؟-مع علاء سجاع

the effect of the coronavirus Covid-19 on businesses and how can small and medium-size companies deal with it.
.
تأثير فيروس كرونا علي الاقتصاد و كيف تتعامل الشركات مع الوضع الحالي ؟مع علاء سجاع
علاء سجاع مقدم  BME podcast  
https://podcasts.apple.com/.../bme.../id1445501936

تابعونا علي 
Businessbelarabi.com
.
Instagram : @businessbelarabi
.
Facebook :www.facebook.com/businessbelarabi/
.
YouTube: Youtube.com/c/businessbelarabi

Transcript

UNKNOWN: 0:00

موسيقى

SPEAKER_00: 0:09

السلام عليكم و أهلا بكم في بيزنس بالعربي بودكاست في حلقة جديدة و النهاردة معايا جست أستاذي و صديقي و من الناس اللي أنا بحب أتناقش معهم في أمور كتيرة سواء في البيزنس سواء في الستراتيجي في الإدارة و بصراحة كل مرة قعدتي معاه بتبقى مسمرة جدا و باستفاد منه كتير و هو زميل في البودكاستينج وورلد باللغة العربية و اه وهو البودكاستر ومؤسس بودكاست والهوست بتاع البودكاست بيزنس ميد ايزي بودكاست باللغة العربية وانا بنصح اي حد يسمع البودكاست بتاع علاء سجاع وهو الجست معايا النهاردة احنا متعودين دايما اسجل من من ستوديو ولكن النهاردة الاوضاع احنا متكلم في وسط الكورنتين بتاع الكورونا فيروس او الكوفيد 19 فزي ما بننصح الناس تبينوا اشتركوا في القناة السلام عليكم

SPEAKER_02: 1:21

ازيك يا احمد ايه الاخبار ربنا يكرمك على الكلام الجميل ده انا والله العظيم مش عايز اقولك انا من الحاجات اللي مفتقدها انا علاء سجاع management consultant حاليا يعني شغال على كذا project في عمان مع الحكومة العمانية ومن اكثر الحاجات اللي مفتقدها يعني في مصر بصراحة الاعدات اللي كنت بعودة انا واحمد وأصدقائنا التانيين بنقعد نتكلم وأنا كنت بستفيد جداً جداً جداً بصراحة فربنا يكلمك يا أحمد وطبعاً حنا بنتكلم دلوقتي إحنا نتنين في البيت إحنا عندنا هنا في عمان تقريباً complete lockdown الدنيا عندنا هنا كلها مقفلة مع عدد السوبر ماركتس وإنت برضو في مصر دلوقتي تقريباً خلاص برضو رايحين في هذا الانتجاه ولكن في الآخر يعني خلاص لازم

SPEAKER_00: 2:07

نبقى ببداية التوبيك بتاع الادابتابيليتي احنا هنتكلم النهاردة على ازاي الشركات كشركات صغيرة متوسطة حتى لو انت فيلانسر ازاي تتعامل مع الاوضاع الحالية واللطيف في الموضوع أن علاء كان لسه قريب بعمل حلقة عن إدارة الأزمات وكانت حلقة كويسة جدا فإحنا في وسط أزمة دلوقتي فكويس أن إحنا كمان نطبق حاجات كتيرة ونتكلم على الأمور دي إزاي كأشخاص كبزنسز كبار صغيرين حتى الوان مان بزنس يعني إزاي يتعامل ويتأقلم مع الأوضاع الحالية وإزاي إن شاء الله بعد ما الموضوع ده يمر بسلام ازاي يبقى عندنا ان ما نوقعش في نفس الاخطاء بعض الاستاكيستيكس السريعة كده عن كوفيد 19 هو الغاية المنشأ بتاعه كان في الصين دلوقتي احنا عندنا حوالي فوق المتين الف انفاكشن كل يوم بيختلف الوفيات عدد الوفيات ورسا قبل ما سجل مع علاء مفيش دقيقة كنت بتقول ان ايطاليا تعد اوضاع بتتغير كل يوم احنا كاشخاص كشركات حتى كموظفين يعني فيه ناس كتيرة قوي من الموظفين كان عندهم اللي انا بسميها اللي هو معتقد ان انا كده موظف لا لو صاحبي الشركة ويع انت هتقع معاه بالعكس يعني فما فيش حاجة اسمها سيكوريتي وانا بقول دايما لازم انت على طول على طول في حياتك ممكن تتكلم معنا اكتر او نناقش احنا ايه لو انا كشركة او اشخاص او كده ازاي نقدر نتعامل مع الوضع الحالي

SPEAKER_02: 4:13

والله خليني اقول لك حاجة يا احمد يعني انت لما عملت حلقة بتاعت ادارة الازمات كانت لسه في بداية الموضوع خالص خالص تماما وانا كنت بعمله قدرا يعني ما كانش عاصدي ان فيه ازمة جاية ولا حاجة ولكن ما أدخلش إن فيه حد يقدر يدعي إن هو كان على استعداد لمواجهة الأزمة دي الموضوع كان أكبر من تخيلنا كلنا كحكومات حتى كوربريس كشيكات كبيرة عندها فانكشنز كاملة في إدارة الأزمات الموضوع كان صعب علينا جداً ووتيرة انتشار العدوى وانتشار الفيروس يعني عدى تخيلنا كلنا فهو كله خسر وأنا بصراحة أنا بكلامي بصراحة وأنا ضد أي حد يقولك او بعض المقالات تقولك هو مين اكتر واحد كسبان من الفيروس الموضوع جماعة مش حد كسبان احنا كلنا خسرانين انت فاهم عزيزي ولكن في واحد او في شركة خسراتها كانت قليلة خسرت اقل بكتير من شركتك ده يعتمد على ايه يعتمد على جهوزية الشركة دي لكذا حاجة واحد هل كانت الشركة اصلا عاملة سيناريو بلانينج يعني إيه سيناريو بلانينج يعني إيه سريعني طبعاً أنا عاوز أسمع منك في النقطة دي برضو سيناريو بلانينج يعني أنا بقعد كشركة أسأل نفسي لو حصل المصيبة الفلانية أنا هتصرف إزاي لو حصل زلزالة مثلاً خلاص في المنطقة اللي أنا فيها هعمل إيه هشغل موظفيني من إيه جميل فبتحط سيناريو ممكن يحصل وبتبتدي تحط response plan وديك مثال سريع لأحد الشركات اللي نجحت نجاح باهر في النقطة دي في التمانينيات هي شركة شيل شركة شيل جات في التميينات والسبعينات عملت ايه؟ جمعوا executives وجمعوا علماء وجمعوا ناس سياسيين وأعدوهم أقول لهم طيب لو حصل حرب في الخليج طبعاً الخليج هي أكبر مصدر مصدر البترول لو حصل حرب في الخليج إحنا هنعمل ايه؟ الكلام ده قبل حرب الخليج في التسعينات وكلام ده خالص فعلاً حطوا 13 سيناريو لو حصل حرب في الخليج هنعمل وكانت سبب الأعدة دي إن هم فعلاً عملوا 2 scenarios من التوقعات اللي هم اعملوه وده وفر عليهم فلوس كتيرة جدا جدا جدا ف scenario planning اول حاجة المفروض شركات حتى على المستوى الصغير يعني على المستوى الصغير انا شركة اسم ايه لازم اقعد افكر لو حصل مشكلة هتصرف ازاي

SPEAKER_00: 6:34

أنا من الحاجات اللطيفة اللي أنا تعلمتها لما أنا أصلاً تأسست في المصانع فأول شغلي كنت في أمريكا عدت هناك في المصانع اشتغلت مدة وكان جزء من الproduction management في إدارة الإنتاج كان في حاجة اسمها failure mode analysis أو إزاي تعمل analyze لكل الأسباب اللي ممكن تديك failure أو إخفاقات في المكان اللي انت شغال فيه ونبتدي من حاجات اللي هي عالية جدا ايه عصارجة طب نقول مثلا ايه اللايكليهود ان يحصل حاجة زي كده ايه النسبة ان حاجة زي كده تحصل نديها واحد من عشرة مثلا وحنعمل كذا كذا كذا طب ايه لو حصل كذا ايه السلوشنز اللي ممكن تتعامل واحنا اتنين تلاتة هل احنا متقبلين الرسك ده ولا لأ مش متقبلينه واتنين تلاتة اربعة بين اول كده بقى الغاية حاجات صغيرة جدا اللي هي ممكن تحصل كتير فازاي نوقفها هل ممكن نوقف الموضوع ده هل ممكن تؤدبت بطريقة معينة هل ممكن ان احنا ناخد معينة من اول حاجة فده كان بيسموه انا متهيلي من ان احنا نبتدي نعمل للاوضاع ده مهم جدا اول حاجة ده من ناحية الاستراتيجية للشركات كاشخاص لو انت صاحب شركة ومعاك التيم بتاعك او انت مدير لو انت حتى موظف مدير ومعاك التيم اللي حاول تبتدي تحط السيناريوهات مختلفة ايه اللي ممكن يحصل في الفترة دي وازاي ممكن اتعامل معاها وابتدي احط كل السيناريوهات ونبتدي كل الحلول هل انا متقبل لانا مش عارف اعمل حاجة خالص يعني احنا كنا نوصل نقول ايه المبنى باللي فيه وقع علينا كلنا خلاص يعني ايه هل انا متقبل طب ايه اللي ممكن نعمله طب لو حصل حاجة زي كده هنعمل ايه فنبتدي نحط كل السيناريوهات اللي في الفترة اللي جاية وكل الحلول اللي احنا ممكن نعملها ده مهمة جدا جدا وهي جزء من فدي من الحاجات اللي هي اللي انا شايفها في الفترة اللي جاية ممكن نركز على بص خلينا نقولك حاجة يعني طبعا الفكرة في ايه الفكرة ان في شركات في نوعين من

SPEAKER_02: 9:10

الشركات الاسميز خلاص؟ احنا ممكن هنركز شوية في كلامنا على الاسم ايه زي اكتر يعني ايه تم وقوع عليهم ضرر اكتر ناس ضرت اكتر ناس هتقفل تعالي نتفعل كده لازباب كتيرة مش عاوزون يخش في هذه الوقت عشان كده هنحاول نتكلم على الاسم ايه زي اكتر الاسم ايه فيها نوعين فيه نوع البزنس الترديشنل ان هو لحد النهاردة ترديشنل مفكرش خالص يخش في الديجيتايزيشن مفكرش خالص يعمل ترانسفورميشن للبزنس مودل بتاعه ما فكرش خالص بالموضوع ده وهو مكتفي أديك مثال مثلاً محل أو ستور مصنع موبليا مصنع أساس خلاص عنده مصنع وعنده منفذ بيع معرض جميل الراجل ده دلوقتي قعد في البيت literally يعني الراجل ده دلوقتي قفل خلاص العمال بتقول المصنع بتاعه خلاص اكتر واحد تضر الراجل ده إنما تخيل لو هو نفس البيزنس الراجل ده كان already عنده ويب سايت الويب سايت ده كان بيعرض عليه المنتجات بتاعتي وكان لو هو شوية زكي كان حيكدي يعمل customization كان يعمل order online كان يعمل chatbot على الويب سايت كان يعمل after sales service كان يعمل virtual مش عارف ايه بقى خلاص يعني unlimited بس في الاخر الراجل ده لو عنده الحتة دي كان زمانه دلوقتي اه اتأثر اه خسر بس كان زمانه وجه الناس through الماركتنج activities ان هم يا جماعة لقا تعالوا على الأونلاين ستور بتاعي هتطلب الأوردر بتاعك هيجي لك delivery حد بين بيت انت فاهم خلينا نديك مثال سريع يمكن قلتلك علي قبل ما نطلع الحلقة احنا عندنا شرف دي جي هنا في عمان اول ما اعلنوا القرار بتاع ان هو وقف المولات ووقف المحلات في نفس اليوم لقيت فيه message جالي على الموبايل بتقول لي شرف دي جي بيقول ببساطة يا جماعة please visit our online store خلاص we have a huge discount من اليوم ده لحد واحد إبريل فأصبح أن أنا كنت فعلا أنا كعلاقة بتعاوز أشتري كم حاجة خلاص مفيش مشكلة لسه هشتري برضو أخش online أختار

SPEAKER_00: 11:22

الحاجة اللي عاوزنا هتجيلي لحد باب البيت أنا جايلي فعلا يعني الحاجات دي أنا جاتلي أكتر من حد كعملة أو بزنسز في الفترة الماضية يكلموني في تليفون إحنا محتاجين نقعد معاك يا أحمد إحنا شايفين هنعمل إيه؟ عندنا بضاعة هنمشيها ازاي هنعمل ايه طب يا جماعة الفترة اللي فاتت كنا لما كنت نتكلب على السيستم ونحط السيستم ونحط كذا لا اصلا احنا مشغولين خلينا نشوف موضوع تاني فهي دي مهمته يعني ان انت تكون مربط الحاجات دي هي دي المهمة في الوقت ده لان انت ممكن تبقى اي وقت المكتب مش هينفع نشتغل منه يعني الناس كتيرة خلينا احنا انا مش بحاول اخش قوي يعني حلول الناس اردي عارفاها واشتغل من البيت والكلام ده فانا بنخش ديب شوية عن الكلام ده اللي هو خلاص بقى اوبيس او حاجة معروفة ان و حتى لو حاولت تعمل working from home ما في مشكلة هل انت اصلا عندك ال system وال capability ان الناس تشغل من البيت مفيش طب انا مثلا انت كنت راجل دلوقتي بتلف على المحلات خلينا نقول ان انت مش بتاع سيرفس يعني سيرفس على الا ممكن نعملها اونلاين طب ان انت مش بتاع سيرفس انت بتاع برودكت قبل كده كنت بتلف على المحلات عشان تعرف الاراضات وتعرف السيز وكده هل كان عندك سيل بوينت ف سيل سيستم مربط ده بالمصنع بتاعك فتعرف امتى لما يجيلك الاردرات المصنع بيطلب بيبتدي يصنع الماركتنج والشغل اونلاين شغال والمبيعات شغالة فيه افكار جديدة اه ولا لا هل التيمز بتاعتك جاهزة اقعدت معاهم الفترة دي يا جماعة احنا محتاجين نفكر في ماركتنج ايدياس جديدة في سيز ايدياس جديدة في كونتنت لان الوقت ده يعني خلينا نقول خلينا نكون واضح الناس ده دلوقتي قاعدة في البيت او وقت كويس جدا اللي انت تكريت كونتنت حوالين البزنس بتاعك بتنتج محتوى تمام فخلينا نقول ان الوقت ده من الاوقات الكويسة او ان الناس اللي كان عندها سيستم استفادة طيب انا كراجل دلوقتي مفتوح عندي شركة او انا مدير او انا حتى لازم افكر في ايه اللي ممكن اعمله دلوقتي عشان اغير هستعمل بتاعي لو انا عندي هستعمل او عندي حتى يعني انا الحمد لله مثلا ايه كنت مزبط شغلي كويس ففي اليومين اللي فاتوا مثلا عرفت ألاند كلاينت شغال معاه أونلاين في أمريكا وكلاينت تاني شغالين في السعودية خلاص وانا هنا خلاص فما بقاشش مشكلة فانت هتعرف ليه لأن انت خلاص بقيت يحاطت نفسك في أكتر من حتة واخد بالك فدليفريني

SPEAKER_02: 14:05

خلاص

SPEAKER_00: 14:05

على نقطة يا

SPEAKER_02: 14:05

أحمد على نقطة اللي انت بتقولها دي نقطة مهمة جدا أنا بس عاوزة أتكلم على النقطتين اللي انت قلتهم وانت قلت كلام بصراحة مهم أول أول نقطة حتى احنا كمنازمنت كونسولتنس او احنا ككونسولتنس جميل اكتر كونسولتنس اتضر اللي هو لسه شغال على قديمة معلش في الكلمة يعني اللي لسه شغال بالطريقة التراديشيلا انما كونسولتنس اللي هو بيشتغل اونلاين اللي عود الكلاينت ان هو بيشتغل اونلاين اللي هو بيعمل بيزنس كوتشينج اونلاين اللي هو عنده برودوكس وسيربسز سهلة وسريعة ده كونسولتنس اللي حيتضر برضو بس ستل ستل حيشتغل وستل الدنيا هتمشي وستل لحد ما الدنيا تقوم

SPEAKER_00: 14:45

تاني وحناخد بريك سريع عشان أقول لكم عن كتاب ابني ثقتك في نفسك من إعداد فريق بزنس بالعربي وممكن تعملوه داونلود من على الويب سايت بتاعنا businessbelarabi.com

SPEAKER_02: 14:58

نكملوا الحلقة نقطة أخرى نريد أن أقول لك عليها أن طبعاً أي حد نتكلم عن الـ adaptability و الـ workflow مش هنتكلم عليه كثير قوي تعمل إيه وكلام دا كله خلاص الكلام دا مغرق الإنترنت ولكن هنتكلم ان الفكرة يا جماعة مش فكرة الwork from home مش فكرة ان انا اجيب ركنة او اعمل مكتب او اجهز لكم الاضاءة او ان انا استخدم زوم ولا استخدم سكايب مش هي ده الwork from home الwork from home يا جماعة هو الprocess انت هترقب الناس ازاي انت هتتابع الناس ازاي هل فيه KPIs اصلا عشان كده اكتر ناس اتضرت الناس اللي إنترني أنا هكلم ببساطة عشان ما نصعبش الدنيا الناس اللي إنترني داخليا عندهم في شركاتهم الدنيا متلخبطة الدنيا كانت معكوكة ده أكتر وقت لأنه خلاص الدنيا عنده متلخبطة ما عندهش أي نظام ما عندهش أي structure ما فيش organization structure ما فيش حاجة واضحة ما فيش accountability في الشركة عنده خلاص الدنيا عنده سيحة ده لو حاول نشتغل from home مش هيعرف ما فيش proactivity

SPEAKER_00: 16:03

ما هي دي اللي انا بقولها دايما للناس يعني انا مثلا كنت لسه بكلم كان حد معايا في البودكاست في اخر بودكاست كريم مصطفى فهو يعني هو الشركة بتاعته بتدير مؤسسات تعليمية ومدارس في مصر وكده فبيقولي احنا عادنا قريب مع حتى المدارس الانترناشنل في مصر يعني كلهم مع بعضهم وكده فبيقولي هو اصلا حتى المدارس الانترناشنل في مصر ما عند ليس لهم أن يعملوا باستخدام الإنترنت فهو كل ما يفعلونه الآن هو أنهم يقومون بعمل فيديو مباشر أو يقومون بعمل المدرسين ويصورون حصتهم مباشرة بس ده مش online learning يعني ده مش online learning فهي حتى نتكلم يعني نقطة تانية اللي احنا نبتدي نركز اللي احنا نبني systems محترمة للشركات ان هي نبتدي تمسك تربط الدنيا في بعضيها عشان لو حصل اي حاجة كده نبقى سريع لأدابتبل واعتقد حاجة تانية برضو علاء في اتخاذ القرار يعني انت دلوقتي حركتك قليلة ممكن اليوم بتاعك مايفاش تنزل المكتب كل يوم طب انا متابع اللي بيحصل ازاي والقرارات ازاي والاستاتيستيكس والمبيعات ما عنديش اي حاجة تابع بيها هل في داش بورد او ما فيش داش بورد قاعد في البيت ومشغل زوم وبنبعت ايميلات طب وبعدين النقطة التالية التالتة برضو علاء حتة الكوميونيكيشن ايه اهمية الكوميونيكيشن بلان في الفترة دي للشركات مع الناس ومع الناس اللي شغالين معايا والكلاينس والدنيا يعني

SPEAKER_02: 17:44

طبعا يعني اللعبة كلها لعبة كوميونيكيشن حتى يعني أنا كلمت على كوميونيكيشن جدا في الـ Crisis Management الحلقة اللي عملتها في BME Podcast Business Media Podcast اللي حابب يرجع يسمعها يعني ياريت هتمشي

SPEAKER_00: 17:57

قوي إن شاء الله نحط الحلقات دي في الـ Show Notes بتاعتنا بإذن

SPEAKER_02: 18:01

الله آه إن شاء الله بإذن الله جزء كبير من أصلا إدارة أي أزمة هي الـ Communication والـ Communication بنقسمها حكتين بنقسمها External Communication و Internal Communication يعني إيه أنا دلوقتي عندي مشكلة عندي أزمة عندي كارثة اسمها كورونا فيروس فأنا دلوقتي لازم أبتدأ communicate على two levels أcommunicate مع الموظفين بتوعي externally حاولون إيه؟ إيه المسج اللي هتطلع؟ هتطلع بسرعة ولا هتطلع بشويش ولا هتطلع شكلها عامل إزاي؟ خلاص؟ هل أصلاً هيبقى في channel of communication ولا؟ وأنا عندي مثال لطيف قوي هقولك عليه دلوقتي بخصوص الcommunication دلوقتي خلاص؟ فدي شوية اسئلة اكسترنالي انا هاكومونيكيت زي مع الكاستمر بتاعي انترنالي هاكومونيكيت زي مع الموظفين بتوعي هل انا عندي كومونيكيشن بلان وتاني الاسم ايه يا جماعة مش عاوزين نصعب الامور مش عاوزين بقى نقول كومونيكيشن بلان ونحط بقى بلانز الفكرة ان انا محتاج حاجة تقدر الغرض توصلني الهدف بتاعي يعني انا محتاج حاجة تبقى سريعة واضحة قادر اكومونيكيت مع الموظفين بسهولة ووضوح كل واحد عارف دوره كل واحد ع كل واحد is responsible الكلام ده ما يظهرش بالوقت يظهر لو انت داني الكلام ده الكلام ده it's built it's in the culture فلو انت عندك ال culture دي it's plug and play الموضوع هيبقى سهل قوي انا عاوز اديك مثال سريع في حتة الcommunication دي شركات السياحة اول حاجة بتتسئل اكتر نسبة اتضرت بقى على الاطلاق هي شركات السياحة كنت متابع كده كذا case study لثلاث شركات سياحة اتنين في بجلترا وواحدة في امريكا الكيس استاضي خطيرة جدا قال لك ايه قال لهم يا جماعة طيب انتو لما اول ما حصلت المشكلة دي 80% من البزنس بتاعتك والمبيعات وقع فلس جميل طيب عملتوا ايه فالسي او قال كلمة عجيبة جدا قال لك انا اول حاجة عملتها ان انا ركزت على الكستومر سيربس والكستومر اكسبيرينس فقال له يعني ايه قال له دلوقتي ففي عندي حجوزات كبيرة جدا حجازها فيه ناس مسافرة already فلما حصلت الأزمة ال-clients دول كل هدفهم انهم عاوزين يعملوا communication مع الشركة فبقى كل هدفي دلوقتي كشركة مش ان انا اكسب فلوس ان انا اركز ازاي ا-deliver customer experience ان انا ارد على الناس ان انا يبقى عندي customer service قوية جدا عشان العميل بتاعي مخسروش عشان اقدر ان انا اساعد العملاء اساعد الموظفين العميل ده اللي انا ساعدته وردت عليه في ساعتها وكنت prompt بعد ما الازمة تعدي لما يعوز يسافر هيرجع يدانه value هيرجع يتكلم معايا تخيل بقى لو انا ما بردش على ايميلاتي لو انا ما بردش على المكالمات خلاص ما انا بقى خلاص انا خسرت فاللهو خلاص بقى يعني لو انا ما عنديش communication plan مظبوطة externally خلاص فانا البزنس بتاعي

SPEAKER_00: 20:53

وقع يعني بالضبط يعني انا الفكرة كمان اللي انت توصل للcore message اللي انت عايز توصله للعمل بتوعك وللموظفين جوا يعني احنا هنتعامل ازاي حتى لو انت يعني انا بتكلم برضو في ناس تقولك طب انا موظف انا مالي يعني الكلام ده ممكن يبقى صاحب شرق لا يا جماعة انت لو انت مدير لو انت project manager يعني أنت project management حتى لو project صغيرة أنت مسؤول عن team بيدير project هتدير الcommunication إزاي هتدير crisis إزاي أنت مدير تحتيك 3 أشخاص 10 أشخاص 20 شخص 30 شخص هتدير إزاي لو أنت بتدير نفسك كأنا فريلانسر بدير نفسي او موظف بدير نفسي هتعامل ازاي مع الاوضاع فالكلام ده كله ممكن يبقى على كبير جدا وعلى صغير مش بس للكلام ده الكور ميسج اللي انا عايز اوصله لعملة الكور ميسج اللي انا عايز اوصله لستيك هولدرز بتوعي انا انا مفروض ابص للسابلاي تشين بتاعي مثلا هتكلم معهم ازاي لو انا عندي مصنع او مصنع بيورد لي او انا عندي ساب كونتراكتر مثلا هيتعامل معايا ازاي الموظفين برا هيتعامل معاهم زي المسج وايه المسج للعمل اللي انا عايز اوصله وايه السيرفيس او الفاليو اللي اقدر اوصلها في الفترة دي صحيح من الكتب اللطيفة انا لسه كنت لسه قاعد اقرأ في كتاب دايما بحب برجع له كل شوية اسمه ميت تو ستيك من كتب من الكتب الحلوة جدا جدا عن التواصل أنا كل دان وكتب كلها بقول للناس اشتري أي كتب ينزلوه اشتريه على طول الناس دي كتبها كلها محترمة والاتنين في كاليفورنيا فكتبهم مش يعني مش مش هاري كتبهم حلوة ومدروسة يعني ومش بس ان هم لان فيه كلام بيبقى اكاديمي شوية لأ هم مش اكاديميين هم بيشتغلوا باديهم لشركات ككونسولتنس وكده وفي نفس الوقت عندهم الحتة الاكاديمية فقطيفة طيب احنا اتكلمنا في حتة الكميونيكيشن لازم تكون واضحة جدا مع الناس والمشكلة كل ما يكون عندي تشانلز كوميونيكيشن بقى فيها بنرجع تاني لموضوع السيستم هل أنا عندي إيميل سيستم محترم بابعت فيه عندي إنترنت سيستم لو أنا شركة سنة متوسطة مثلا عندي إنترنت سيستم أقدر أتوصل مع الناس طب أنا السوشيال ميديا أكتيفتيز بتاعتي هل لها استراتيجي كويسة بطلع بيها تدير بيها للعملة وغير العملة بنتكلم في الفترة دي آه ولا لا دي كلها تشانلز لكميونيكيشن يعني في يعني لسه كنت بتكلم مع صديق يعني لي في حتة البزنس احنا في ناس كتير قوي بتعتقد ان بتاعة هي عبارة عن اللي انا بعمل campaigns اشتري ده عليها خصم 10 جنيه وخلاص او 20 جنيه whatever يعني 10% 20% بس فدي بيسموها transactional selling this is not marketing او brand building ده ما بيبقاش لسويق او brand building لان هو عبارة عن transaction ما بيبقوش اي حاجة انت مفروض تغير الstyle بتاعك وتبتلي تفكر في الفترة الجاية زي to communicate اللي انت تبقى brand الناس ليها تعلق زي ما انت قلت loyalty طيب ايه الحاجات التانية اللي ممكن برضو تنصحنا فيها في الفترة دي

SPEAKER_02: 24:25

والله بص يا احمد هو فيه سؤال بيطرح نفسه يعني دلوقتي ازاي نسيرفايف خلاص يعني انا كشركة دلوقتي ازاي اتسيرفايف من كورونا فيروس ازاي اتسيرفايف من الازمة دي طيب احنا دلوقتي بمفكر مع بعض فاللي انا هقوله ده حاول تاخد منه اللي يمشي معك وحاول تينوفيت لان تعالي انت فعل حاجة محدش يا جماعة عندك اب أنا كونسولدنت اب أنا باتحك عليك دلوقتي قلت لك بص انا هقولك على عشر حاجات اعملهم وهتسيرفايف انا بتحت عليك لان الازمة دي مفيش الكلام ده الازمة دي محتاجة innovation يعني حتى الخروج من الازمة دي محتاج innovation محتاج ان انا ابتكر طريقة جديدة عشان ابيع منتاجي ابتكر طريقة جديدة عشان مخسرش ولكن في شوية حاجات انا ممكن انصح بيها اول حاجة زي ما اتكلمت ال customer service و customer experience ممكن يبقى انت مش قادر تبيع بس انت عندك عميل already سواء كان subscribe to service بتاعتك سواء كان يشترى منك حاجة ايا كان بقى البزنس موديل بتاعك ولكن في الاخر اذا مش قادر تركز على البيع خغل الكاستوم سيربس يعني ركز قوي على الكاستوم سيربس بتاعك اكسب العميل بتاعك اللي موجود دلوقتي عشان ده اللي انت هتحتاجه لما الدنيا تخلص الدنيا هتخلص بإذن الله ان شاء الله ربنا يكرم والموضوع يخلص وخلينا متفائلين ويخلص بسرعة فقوم يخلص انا محتاج العميل ده يرجع لي على طول فدي اول نقطة ده امين النقطة التانية ال virtual alternatives يعني انا محتاج كل الافكار اللي اقدر استخدم فيها ال online platforms عشان اقوم البزنس بتاعي وهنا محتاج innovation محتاج brainstorming محتاج اتكلم مع الناس online واعمل meetings online كبير نعمل ايه يعني مثلا في مصر والشركات اللطيفة قوي breadfast خلاص عملت مثلا من الحاجات اللي عملتها هي اصلا شركة بتوصل مخبوزات جميل وبيض ولبن لحد البيت قلت لك لا على طول الكلام ده منتجات 4 أيام قالك احنا هنوصل مش بس كده ده انا هوصل كأني سوبر ماركت مثلا يعني هوصل منتجات تانية فانت اطلب خش اطلب اللي انت عايزه جميل وانا هوصله لك دي حاجة ممتازة جدا شركة مير ميد بتاعت جهاد عبدالله عاملت ايه جهاد شركة مير ميد هي شركة تنظيف تنظيف منزلي يعني هوم كليينين كومباني جميل عاملوا بوكس سانيتايزن بوكس يعني هيوصل لك لحد بيت بوكس فيه ماسك فيه جلوفز فيه ألكهول بدل ما الناس عملت لف حوالين فكل دي virtual alternatives طرق جديدة بحاول ان انا اوصل بيها الproduct بتاعي خلاص طيب ايه تاني مثلا ما اتخيل معاك ودي حاجة بقى علينا احنا احنا كsociety لان لازم اتفق يا احمد ان نجاح الفترة دي لازم كلنا بنساعد لازم كلنا بنحط ايدينا في دين بعض انا كواحد انا لازم اتبع الاسميز لازم اشتري من المحلات اللوكية الشركات

SPEAKER_00: 27:19

الصغيرة والمحلات الصغيرة اهم من الـ chains دلوقتي لان هما فعلا الـ cash flow بتاعهم يعني الـ multinationals عندهم من القوة ان هما يستحملوا شوية لكن الشركات المتوسطة والصغيرة الاستحمال تاعها قليل مدة اقل

SPEAKER_02: 27:38

بالضبط يعني ما روحش دلوقتي يروح اشتري من Ikea مش اول لما تخلص الازمة وراح اشتري ملاحظة لا اجرب المحل الستوري اللي جنب البيت عندك اللي في الشارع بتاعك ده محتاج للثلوث دي دي اول نقطة تاني حاجة let's be generous كلنا مع بعض let's be generous يعني لازم لو انت بتطلب delivery المطعم ده خسر خسائر بالهبلة خاصة في مصر على فكرة لان دلوقتي مثلا قرر لطلع اللي انا سمعته وانا برضو مش متأكد ولكن انا سمعته النهاردة ان يعني في المطاعم كلها

SPEAKER_00: 28:06

تأثير مدعى 7% اه المطاعم والبهاوي والنوادي كل ده

SPEAKER_02: 28:09

عندنا في أمان مافيش walk in يعني عندنا معظم المطاعم هي أصلا based on delivery والخليج كله كده عشان الحر وكلام ده إنما في مصر المطاعم أصلا لا هي الزحمة والقعدة والwalk in فالمطاعم دي كلها هتخسر فإنت راجبة على delivery ده خليك جنرس في التبس خليك جنرس عموما حاليا اللي ربنا كرمه وقادر إن هو يبقى معاك فلوس ويطلع فبيه جنرس فدي شوية حياة كده يعني on the top of my mind اللي

SPEAKER_00: 28:37

احنا ممكن نعملها انا برضو شايف من الحاجات اللي احنا محتاجين نفكر فيها الكوست ريدوكشن اللي ممكن نعمله وفي نفس الوقت ما نقصرش على الكور برودكت والسيربس بتاع البيزنس بتاعنا يعني انا من الحاجات برضو اللي كنت بتكلم عليها قبل حتى الازمة دي ان احنا موضوع لو احنا زبطنا السيستم على ان مثلا الناس يبقى ليها جزء من الشغل برا المكتب هل دي كوست ريدوكشن هل هتأثر على البرودكتيب هل هتأثر على الكلام ده الحاجة التانية برضو لناس كتيرة ما فكرتش فيها ممكن الوقت ده احسن ان انا ابتدي اراجع بقى البزنس بتاعي ده من جوة يعني انت عندك فترة دي دلوقتي البرودوكتيفتي غزبا عنك قلت ابتدي فكر من جوة سواء كتيم معاك سواء اتعاملت مع كونسلتنت او اتعاملت مع احد بيساعدك خلينا نفتح بقى الدفاتر بتاعتنا جوة البزنس ونشوف ايه اللي ناقص وايه اللي ممكن نطوره طب نطور الناس اللي شغالة معانا ازاي طب نطور السيستمز بتاعتنا ازاي طب نعمل cost reduction ازاي نقلل التكاليف بتاع الرونينج بتاع البزنس طب هل احنا هل الشغل لما اصبح جزء منه from home مش هنقول كله جزء منه من البيت هل فعلا اثر على البروتكتيفتي او الانتاجية بتاع الموظفين دول طب هل ممكن نعممه بعد كده طب هل ممكن ندي فلاكسيبيليتي؟ طب ماني اتعلم الكلام ده طب انا عندي دلوقتي حاجات كنت عايز ابنيها في الفترة اللي فاتت كنت مثلا انا كنت اتكلم مع انت لا اصلا مشغول دلوقتي والمبيعات مش عارف ايه؟ لا لا استنى نستنى عليها شوية طب دلوقتي فيه ازمة؟ لا طب لما الازمة تعدي نبقى نشوف الفكرة كلها عمر ما حيبقى فيه ده عمر حيبقى فيه يعني انا دايما انا عشان شغلي في وانت اشتغلتم في برضو او ادارة التغيير مفيش وقت الدنيا كلها بتبقى تمام عشان التغيير اولا غير طب ابتدي ابص جوة جوايا انا كشخص احمد لان احنا دايما السلوجن بتاعنا هنا بزنس بالعربي سي او حياتك فانا لو انا سي او حياتي دلوقتي ابتدي اعود كده مع نفسي بالورقة والقلم والاهداف بتاعتي فين وعايز اروح فين وعايز اجي منين طب انا عملت شاكلست كده وضعي المادي عامل ازاي وضعي المادي عايز يروح كذا كشخص كشركة كمؤسسة كفريلانسر كمدير كله كله يعني احنا اطلع لكل القوة بتاعتي مثلا صحتي كشخص او صحة المؤسسة اللي انا فيها خلاص الكوميونيكيشن بتاعتي السكيلز اللي احنا عايزين ناقصنا طب السيستم اللي ناقصنا كذا كذا نبتدي نفكر طب احنا الفاينانسز بتاعتنا الفترة اللي فاتت شكلها عامل ازاي طب هل انا مؤهل لو انا شركة متوسطة وصغيرة وبتحاول تتوسع هل ابتدي افكر طب انا محتاج انفستر للفترة اللي جاية استثمر معايا طب لو انا محتاج مستثمر هل انا الشركة اللي عندي حاليا مؤهلة ان تبقى يجي لها استثمار فبتيجي افتح البيت بقى بتاعي ارتب البيت من جوة زي ما

SPEAKER_02: 31:41

بيقول والله يا احمد انا طبعا متفق معاك في اللي انت قلته كله طبعا الـ cost reduction موضوع حساس قوي دلوقتي لان احنا قوي ما بنقول cost reduction بيجي في دماغ الناس ان انا همشي الموظفين يعني ده عموماً وده ميسكونسابشن رهيب عن الكوست ريدكشن حاجة أنا تعلمتها أول حاجة في الكوست ريدكشن مش أنه أنت تقلل عدد الموظفين لا أنت تزود إنتاجية الموظفين لأن خليني أقول لك أنه أنت تخسر فلوس كتيرة في حتة أنه أنت جايب موظف بتتفعله مرتب عشان يشتغل كمان ساعات وبيطلع لك إنتاجية ساعة أو ساعة ونص أو ساعتين فأنت عاوز تعمل كوست ريدكشن حقيقي انت لازم تعالي البرودكتيفتي والانتجية بتاعت الموظفين اللي عندك يامين ولكن الموضوع حساس انا بصراحة انا اتسألت سؤال يعني مش عارف اجاوب عليه لحد دلوقتي في لحظة من اللحظات في شركات لو الموضوع ده استمر شوية هو هيبقى مضطر يضحك بعض الموظفين هل ده صح هل ده مش صح هل نعمل ايه انا لسه بفكر بصراحة يعني لان الموضوع حساس جدا انت كراجل بيزنس اونر مثلا انت خلاص انت بتبتلي بصف الفانكشنز لو انت عندك عشرة سيلز لا انا هماشي خمسة وخلي خمسة جميل انت فاهم اصلي فموضوع ده تحدي كبير جدا ومحتاج فيه اثيكس محتاج فيه اخلاقيات يعني محتاج البيزنس اونر يبقى عندهم يعني يبصوا على الجانب الاخلاقي من البيزنس مباش بس باصص على الجنيه هو كبيزنس اونر يقدر يسيرفايب يعني انا كان صاحب شركة فهي المصيبة علينا كلنا بس انا هقدر يسيرفايب لحد ما لما الموظف اللي هو معتمد اعتماد كامل على المرتب هو وعيلته ده هيعمل

SPEAKER_00: 33:17

ايه بص يعني انا علاء دايما بقول بالذات في الوقت ده وده جزء من الكمينيكيشن ان لازم انا كمسلا مدير او صاحب شركة صغيرة او مع نفسي او معايا ناس تيم صغير يا جماعة احنا كلنا بنمر بحالة صعبة ولازم نتكاتف كلنا ولازم نشتغل كلنا معناها ايه انا يا جماعة انا مش عايز اعمل انا مشي حد الا لو هاكون استنفست كل حاجة تانية تمام لو انا مسلا زي ما انت قلت بس هنقول 10 اصيل خمسة منهم طب هل الخمسة دول ممكن استعملهم في حاجة تانية دلوقتي هل ممكن اغيرهم نشتغلوا تانية او حاجة تانية برضو فيها بتاعتهم دي لحاجة تانية طب هل انا افكر يعني افكر فيها هل انا ممكن اغير بتاعتهم دي يا جماعة احنا العدد ده مش مش محتاجينه كله طب نغير ندخلك في حاجة تانية او للا هل ممكن نستعملهم في تانية او للا نبص علي حتى المكتب بتاعنا العدد المكاتب اللي موجودة النور الكهرباء اللي بتستعمل الكلام ده كل ما تخش بقى ايه تحت قوي هل احنا لهالك عدد المكاتب الانوار اللي بتاعتها مفتوحة والتكييفات هل ده ممكن نقلله نعمل reduction للعدد هل ممكن نقلل عدد السفريات دلوقتي والحركات عشان نغيرها هل انا ممكن استعمل فاحنا نقلل عدد لهالك الكهربا بتاعنا في المكان والكلام ده كله هل الموظفين اللي عندي دول اقدر المصنع يشتغل بطريقة اقل شوية فاغير بس استعمله في السبتلاي تشين استعمله في حاجة تانية اعمل لهم تريننج يشتغلوا في اماكن تانية في احتياط اول لا. فانا انا شايف قبل ما نفكر في ده كله نفكر في الحتة دي اللي اللي ان انا اتدي اه واضح جدا مع الموظفين مع التيم بتاعي كموظف كتيم ورايفر اللي انت شغال معاهم ان احنا بنمر بفترة صعبة اتنين هل انا ممكن استعمل الناس دي في حاجات تانية هل انا ممكن اقلل الهالك في اعمل المكاتب بدل ما احنا عاملين خمس ست مكاتب عشر مكاتب مفتوحين بأضواءهم مش عارف ايه نقلل فالنور نقلل اللومد اللي احنا حتى بنوصل للومد هل احنا جايبين لد هل احنا جايبين مش عارف ايه هل البنية التحتية بتاع المكان ده بتستهلك energy اكتر طيب الناس دي ممكن نحطها في functions تانية تستعمل او لا اول حاجة دايما في الcost reduction ودي مشكلة عند كل الconsultants وكل الناس اللي شغالة في الاستشارات زينا ان اول واحد بيتضرر من الموضوع ده في cost reduction طب إيه؟ إلغي الconsultants إلغي الناس دي المشكلة إن هي أنا لسه كنت بنقول في النقطة الأولانية إن إنت محتاج حاجة معاك مهمة جداً الconsultant وأنا بشوف إن ده أهم دور لي حقيقياً هو بيساعدك في اتخاذ القرار وبيبقى باصص لأمور من نظرة خارجية يعني أنا دايماً يقول لي إيه؟ أنا واحد يجي يقول لي أو بكلمة أنا عارف أنا محتاج أروح فين ومحتاج أعمل إيه؟ رد بتاعي دايماً طب عملته؟ لا أصلا أنا مشغول في الخلاط هو ده دوري دوري إن أنا أسرع واتيرة اللي أنت توصل للهدف بتاعك في تطوير الشركة في إدارة الأزمات في إدارة المانجمنت بتاعتك إن أنا لو أنت في الخلاط بتاعك اللي هو الحاجات اللي day to day operation إن أنا مركز قوي على حتة التطوير بتاعك في حتة إدارة الأزمات في البزنس بتاعتك في حتة تطوير الناس في حتة إن إن اتعامل مع المشاكل استراتيجيك اللي عندك سريعة بحيث ان احنا نوصل للهدف بتاعنا بسرعة فانت اه ممكن تلغي الشخص ده بس هتخش تاني في التوامة اللي انت عايش في الفاير فايتينج كل يوم في الخلاط زي ما بيقولوا فانت ممكن بتقول ان اه هوفر له شوية بس انت من كتر الحاجات التانية اللي انت ما بتطورش مع الوقت هتلاقي نفسك بتسرف اكتر

SPEAKER_02: 37:18

لا وخليني اقولك ان يعني الفكرة علاقة اصلا مع الكونسولتنت يعني يعني أنا فيه clients كانوا clients كانوا معايا خلاص وخلصنا projects بس دلوقتي تكلم معايا طب عليها نعمل ايه فبتاين نقعد نفكر هنعمل ايه هنحلل ازاي ممكن أنا بباشا عندي حل direct بس احنا عندنا علم عندنا science بنمشي بيه من التفاهم ووزني بنقعد نفكر فيه tools بنستخدمها عشان في الاخر نطلع بال decision فيه decision making tools بنعمل decision tree بنعمل cost benefit analysis بنحاول ان احنا مع بعض نوصل لحاجة في مثلا معايا كذا حد في بيزنس كوتشنج مثلا سي اوز فدلوقتي بيجي معايا فترة لا انا محتاج اخد قرار يعني انا دلوقتي محتاج ان انا اخد قرارات لان هي فترة قرارة خليه يقولك حاجة بقى بما يعني في نهاية الحلقة كده ان زمان كنا بنتفرج اللي كان متفرج على ناشنال جي جرافيك زمان كان يقولك حاجة لطيفة جدا كان لما يجيبلك كده يقولك ايه يقولك في فترة الأزمات الشديدة جداً حتى للحيوانات يعني يقولك إيه يقولك اللي عنده مهارة البقاء

SPEAKER_00: 38:23

كان في كوت جميل لداروين حتى لو اختلفت معاه في الفلسفة بتاعته كان بيقول بالإنجليش وعلى بالعربي it's not the strongest of the species or the most intelligent that survive it's the most adaptable to change بيقول إن مش المخلوقات الأزكى أو الأقوى هي اللي بتنجح في البقاء ولكن الأكثر التأقلم مع التغيير

SPEAKER_02: 38:53

هي دي الفكرة فأنا عايز أقول لك حاجة مهمة جدا في النقطة اللي يعني مش عايز أقول لك في الكود دي جات لي أنا ماليش هنا في الكودس قوي ما لا ده احنا بتوع الكودس باب بزنس العربي احنا على طول كودس عندنا فالنقطة في نقطتين هنا مهمين جدا واحد على مستوى الأفراد والشركات بالذات على مستوى الأفراد لأن في أفراد برضو فيلانسر هم عطلانين خالص مع أنه شغال فيلانسر بس هو عطلان خلاص فلازم اللي كان عنده اللي بيعرف يتقبل التغيير قوي اللي عنده flexibility ومرونة جداً اللي عنده business model مرن واللي عنده الحاجات دي هو اللي هيعرف يتعامل اللي عنده communication اللي عنده skills leadership skills هنا بقى معلش تعالي نتفعل حاجة دي النقطة التانية إن الأزمة دي فلطارة الناس أنا شكراً

SPEAKER_00: 39:39

الأوقات الأزمات دي فعلاً بتظهر leadership skills والمديرين الحقيقيين طبعاً يعني المدير

SPEAKER_02: 39:48

الجامد بقى العمال يقول انا وطلع بقى السوشال ميديا وانا بعمل وانا بسوي واحنا ولازم وعمل مقضيها نصايح جميل ده بقى ظهر دلوقتي الليدرشيب سكيلز الحقيقية هذي اللي ظهرت ودي اللي حد بقى فهو الميزة بقى في الموضوع ده كله looking to the bright side ان الفترة اللي جاية الشركات كلها خدت على يعني بوكس يعني خدت كده دش وماء سائع فوقفة مع النفس بجد يعني وقفة مع النفس الشركات الافراد واقفة مع النفس احنا ايه اللي حصل فينا الموضوع ده هيحصل تاني يعني الله اعلم واضح احنا في زمن دلوقتي يعني ما شاء الله في اخر عشر سنين تشعيب تشعيب فخلاص لازم نتحرك في الحجة دي لازم نبقى لازم نتحرك في الحجة دي

SPEAKER_00: 40:44

كل شيء يتعلق بالتغيير عدي على خير بجد أنا

SPEAKER_02: 41:15

والله ربنا يعلم أنا بابقى سعيد واحنا نتكلم مع بعض سواء كنا وعلى فكرة أحمد يعني عمل معايا سلسلة سلسلة جامدة يعني بفضل الله من أقوى السلاسل اللي تعملت عن الفاميلي بيزنس معمولة عندنا في بيزنس ميدي ازي بيزنس سلسلة من أربع حلقات يعني أنا وأحمد عملناها كانت سلسلة قوي جداً فأنا بسعى جداً يا أحمد والله كل ما نقعد نتكلم مع بعض يعني ولازم بعد بقى إن شاء الله القصة دي نوع بقى الليسندرد بقى جلوس المستفادة

SPEAKER_00: 41:50

شكراً لمتابعتكم ما تنسوش تعملوا فالو للبودكاست على البودكاست بلاتفون المفضل لكم ومن على السوشيال ميديا فيسبوك ويوتيوب وإنستجرام على بزنس بالعربي وممكن تنزلوا كتاب كيف تبني ثقتك في نفسك من إعداد فريق بزنس بالعربي من على الويب سايت بزنس بالعربي بودكاست