لماذا تُعد التجارة الإلكترونية طريقاً سهلاً للنجاح؟ مع محمد عزت الرئيس التنفيذي لشركة بوسطة

سوق التجارة الإلكترونية في مصر يشهد تحولاً جذرياً. من نسبة لا تتجاوز 1% قبل ثمانية أعوام إلى 5% اليوم، مع توقعات بالوصول إلى 20% خلال السنوات القادمة. لكن رغم هذا النمو المتسارع، تواجه 70% من الشركات الناشئة في هذا المجال الفشل.

خلال حديثنا المعمق، نكشف عن الأسباب الحقيقية وراء هذه النسبة المرتفعة من الإخفاق، ونقدم رؤية شاملة للأركان الأربعة الأساسية لبناء مشروع تجارة إلكترونية ناجح: بناء منتج يحتاجه السوق فعلاً (مع التحقق من الفكرة بعيداً عن مجاملات العائلة والأصدقاء)، استراتيجية تسويق فعالة، تجربة توصيل استثنائية، وفهم عميق لاقتصاديات العمل. نستعرض كيف أن 60% من العملاء لا يعودون للشراء بعد تجربة توصيل سيئة، وكيف يمكن لرواد الأعمال تجنب هذه المشكلة.

نستكشف معاً مستقبل العلاقة بين التجارة التقليدية والإلكترونية، وكيف أن توفير الوقت أصبح عاملاً حاسماً في عالم متسارع الإيقاع. نستعرض قصص نجاح ملهمة لشباب مصريين استطاعوا بناء علامات تجارية قوية في عالم التجارة الإلكترونية، ونحلل العوامل التي ميزتهم عن غيرهم. إذا كنت تفكر في إطلاق مشروع تجارة إلكترونية أو تطوير مشروعك القائم، هذه الحلقة ستمنحك خارطة طريق واضحة للتغلب على التحديات وتحقيق النجاح في سوق واعد.

Chapters

• 0:00 E-Commerce Growth Trends in Egypt
• 1:28 Physical Retail vs Online Experience
• 4:16 Time-Saving Benefits of E-Commerce
• 4:47 Keys to E-Commerce Success
• 7:24 Understanding Customer Retention Economics
• 8:45 Learning from Successful Young Entrepreneurs

Transcript

Speaker 1: 0:00

انت عندكو كم من الخبرة كبيرة قوي في مجال الإي كوميرس أو التجارة الإلكترونية وتقول كاشف جزء كبير قوي من السوق بالذات الشركات الصغيرة وكده والمتوسطة في المجال ده انت رؤيتك إيه لمجال الإي كوميرس أو التجارة الإلكترونية

Speaker 2: 0:22

هو the next big thing يعني يعني في سي كبيرة عندنا قال لي لو معك مليون دولار النهاردة هو بيسأل عشان يشوف ينفست في مين في مصر. اه. تقول له يا باشا انفست في الايكوميرس. اي حد بدخل الاعة وتسعين دي اللي بيفشلوا. في تقريبا ستين ستين في المية ساعين في المية من الجحيم. ايه سوري يا تلاتين في المية من الجحيم. من

Speaker 1: 0:49

وجهة نظرك ليه?

Speaker 2: 0:51

عشان انت انت الفرق ما بين الاي كومرس انت عندك ال نسبة الـ e -commerce ما كانتش موجودة خالص مصر من 7-8 سنين كانت 1% النهاردة مصر 4-5% هتقول لي بس؟ آه بس بس 4-5% ده معناه إن احنا كبرنا 4 أضعف طيب هنروح لك فين السنين الجاية؟ حنروح لـ 15%-20% يعني الـ 4% بحجمها دلوقتي حتطلع 4-5 أضعف كمان

Speaker 1: 1:29

طيب في كلمة ريتيلرز قالوا هالي وده بصراحة قالتلي من أكثر من حد كبير ومنهم برضو كانت الحلقة بتاع هو client عندمكن يريبليس ريتيل الريتيل يا جماعة برضو بيسمع اللي هو المحلات القائمة مش على الانترنت يعني فعمره ما هيريبليس وبالعكس ريتيل بيرميك في حتة تانية خالص

Speaker 2: 1:57

يضمت وانت ريبلي محد تاني بيبيع برضو

Speaker 1: 2:05

ملابس حجم كبير قال لي بص الإي كومرس حلو بس دي سقف لا يمكن صعب قوي أن أنت تعدي السقف ده لأن الناس تبقى لسه عايزة تروح وتشتري

Speaker 2: 2:18

وكده. لا أنا دايما بسميها يعني انا امرأتي مثلا بتحب تنزل تروح المول تروح تنزل تسافر برا عشان تشتري مع ان التكت اغلى من ان انت لو اشتريت من مصر بس لا هي ال experience فهل ال experience هتتشال يعني كفاية قوي اي اي و نقعد في البيت مع كمش هتحرك فهل الاي كومير بقى اللي هو مثلا انا واحد من الناس مثلا عمري ما بروح اشتري من المحلات يعني موضوع الشوبينج ده مش احسن حاجة بالنسبة لي بالنسبة لي اتس كونفينينت انا لسه عم المنزل لو اروح عربية وبنز في أمريكا نفسها أمريكا 37% e-commerce يعني 63% retail فالretail موجود ليه؟ مش عشان البضاعة موجود عشان ال experience طيب هل ده هيتغير بعدين؟ أنا I believe so عشان كل لما رتم الحياة بقى أسرع النهاردة خلينا ناخد ال I تانTime معلش معنى انت لسه احنا فاكر قبل الحلقة كنت بتقول ليه هنتعلم ايه ولا ايه معنى كلمة هنتعلم ايه ولا ايه معنى ان الـ Challenge هيبقى اصعب كتير في المستقبل صحيح معنى ان الـ Challenge هيبقى اصعب طيب ايكوميرز بيعمل ايه؟ بيعمل ايه؟ بيوفر وقت. بيوفر وقت. فالمستقبل جاي في ايه؟ المستقبل اللي جاي ان انت ازاي توفر لي وقت فكل حاجة ما مش ايكوميرز بس انا النهاردة من عشاء العربات الكهرباية او من الناس اللي دايما بتقول عربية الكهربائية نمبر ون لو سألتني السبب الرئيسي ايه بخشش البنزينة بشهن هذا الموبايل بتجي تحت البيت اصحى الصبح اخذ العربية وامشي انا بدخل بنزينة واربع عمل سيانات

Speaker 1: 4:17

انا

Speaker 2: 4:18

بالنسبة لي اقتلني ولا توقفني في م بمحبش اروح المول عشان وقتي فكل لما الناس هتبتديت الضغط والوقت هيقل الايكومرس هيزيد

Speaker 1: 4:28

طب لو انا عندي بزنس صغير في الايكومرس او لسه ببتدي تنصحني بايه عشان انجح البزنس ده لانت شفتها مهمة في المجال e-commerce انه يقدر ينجح فيها الشاب او كده بيبيه حاجة online

Speaker 2: 4:47

بص هو اول حاجة build something that people want ابني

Speaker 1: 4:51

حاجة الناس عايزاها

Speaker 2: 4:53

ده product بقى لازم تproperly validate the product يعني تشوف ومش من مامتك واختك أكيد انت لو رحت للمامتك واختك اديتهم اي حاجة تقولك جميلة يا ابني صح ولا أنا غلطان يعني ابعد في الفاليديشن عن الأرائب والصحاب ان انت تفاليديشن هل الناس فعلا عايز المونتك تا ومحتاجين هودس بالقبل. طب فين هنا? لا انت في مرحلة تانية بقى تفاليديت نفسك. انت هل انت شاطر قوي ان انت هتستند اوت وسط الناس دي وعتكتله ازاي فلازم تذكر قوي الماركتينج وحتى لو حتقوت سورسه وانت في الاول انا بس كل لما حد يتكلمني بقول له باشا بص داخل البيزنس ده نصيحة شختعلم يعمل على وحدك فدي مهم الماركتينج هو الشغلانة في الايكوميرس انت بتبيع اونلاين هي بالضبط الانلاين ده مول كبير صح النهاردة ليه تمن النهاردة لو انت نفس المحل خلينا ناخد مثلا مول مصر فتحت جوه قالك المتر بخمسة آلاف جنيه. تقول ايا باشا غالي. وروح تفتح اصاد الناحية التانية لوحدك. حد هيعبرك وخش عندك? محدش. انت لازم تخش المول. فالمول هو تمن الغليو والارض بتاعته. النسبي. التجميع اللي هو عاملها. الاي كوميرس هو ده. التجميع اللي موجود اذا كان فيسبوك ولا سوشال ميديا. طيب انا عشان بقى جوة السوشال ميديا دي. ايه اللي انا محتاجه? و طيب انا عشان اعمله محتاج ايه? محتاج حد متخصص. فدي اول حاجة. اللي انا بشوفها المشاكل اللي بتقع فيها الناس ان هم ما بيعرفوش يكالكليتو the proper funding للكلام ده ان انا ازاي ابيلد the proper brand local brands ناكحة جدا وديك امثلة كتير ايه اللي نجحهم proper brand proper marketing فدول هم

Speaker 1: 7:23

العمود الفرقية تسويق قوي. بالضبط.

Speaker 2: 7:24

نيجي بقى التالت واهم واحدة بقى. اه. از اديل بريكر. كل لما انت بتدي للكستمر بتاعك كل لما الكستمر بتاعك ده ودي وفي دراسات ستين في المية من الكاستمرز اللي بياخدوا bad experience في الدليفري ما بيرجعوش تاني ستين في المية فحتقولي

Speaker 1: 7:55

ده رقم كبير

Speaker 2: 7:58

ده رقم في مصر ندخله اكتر كمان يعني احنا في مصر شوية عاطفيين فالموضوع بيلب أبواره. اه. واجتماع على السوشيال ميديا والكلام ده واحنا من اكتر الناس اللي مشتومين. اه. اي حد يطلع فهم? اه. السوشيال ميديا. تمام احنا شعب علازم تتعامل عليه فال experience أهم حاجة نيجي بقى الرابع حاجة انك تفهم الكي بي اي ستاعت الاي كوميرس يعني lifetime value يعني acquisition يعني انا اما روح اكوار كاستومل حيكلفني دولار لازم ابيانه 3 economics. مين اللي بينجح في الناس دي? يعني انت عندك طارق بسم الله ومشاء الله ولا محمد شحاتة ولا محمود سعيد خطوة ولا طالما اه شاب كتير سببه لك لعمل 16 سنة. كل الناس دي بصوا على البرندات دي. يدرسوك. تقعد فاهمين وكلهم ايه بسم الله عياد صغيرة يعني طبعا ما احترمش اصدق كلمة عياد صغيرة يعني ده بالعكس يعني سنهم صغير قوي انهم ينجحوا النجاح الصحق ده ليه بيتعلم فاهمين كويس الكلامجي يقوله بسطة سعرك غالي ولا فارق معاه أنا بشها انت بتديني experience بتترجم عندي quality لsuccess rate لcustomer مبسوط هيرجع يشتري تاني فحكسب على lifetime value بتاعته فحعمل فوز كتير فالcycle دي مهمة قوي ان انت تعلمها زي كورس