اهمية المبيعات وكيف تصبح رجل مبيعات ناجح مع احمد رشاد وكريم سلام

من أهم المهارات الشخصية والي تعتبر من أهم الوظائف داخل المؤسسات والشركات هي مهارات البيع كثير مننا لما يسمع كلمة مهارات البيع او المبيعات بيعتقد انها مهارات خاصة بالشركات فقط في حين اننا في بزنس بالعربي شايفين انها مهارة لابد من وجودها عند كل الناس بلا استثناء حتى الي مش شغالين في المبيعات، الحلقة الجديدة في البودكاست بتاعنا هنجاوب على سؤال اهمية مهارات البيع ؟ في الحلقة معانا كريم سلّام وهو director of sales في شركة هينكل الألمانية - رحلة كريم رغم صغر سنه الا انها حافلة جدا فهو شخص مناسب انه يكلمنا عن المبيعات، هو ابتدى رحلة المبيعات من أولها وانتقل بين عدة شركات كبيرة واشتغل في دول كتيرة وكريم يعتبر من الشخصيات الي بتطبق رسالة بزنس بالعربي في الحياة وهي الاهتمام بجوانب الحياة المختلفة مش بس في البزنس او شغلك فكريم من الاشخاص الرياضين وهو واحد من ابطال نادي هيليوبليس ومنتخب مصر في لعبة كرة الماء. 

why sales skills are the most important skill to develop in business and how to develop it and become a successful salesman 
تابعونا علي

Businessbelarabi.com
.
Instagram : @businessbelarabi
.
Facebook :www.facebook.com/businessbelarabi/
.
YouTube: Youtube.com/c/businessbelarabi 

Transcript

SPEAKER_00: 0:00

نتعلم إزاي تليد نفسك إزاي تليد آخرين إزاي تليد performance إزاي تليد customer وده نقطة مهمة جداً

SPEAKER_01: 0:25

ايه المهارات اللي مفروض تكون موجودة عند راجل السين في الحياة السلام عليكم و أهلا بكم في حلقة جديدة من بيزنس بالعربي بودكاست و معاكم الهوست management consultant أحمد رشاد و معايا النهاردة guest interesting جداً حنتكلم على topic أنا دايماً بقول إن هي من أهم ال topic لأي واحد شغال في أي مجال عمتاً أو عايز يبقى entrepreneur أو عايز يعلي من دخله أو يبتدي إنه هو يتوسع في بيزنس جديد لازم تكون عنده السكيل دي والسكيل دي هي السيلس والنهاردة معايا جست وحش من وحوش السيلس في الميدل إيست وصديقي وخبرة كبيرة جدا في المجال ده أستاذ كريم سلام ذاك كريم

SPEAKER_00: 1:14

معناه هلو أحمد إزايك؟ مساء الخير أحمد ومبسوط أهو أنا معاك النهاردة ومع كل الفالورز بتواك اللي بيسمعونا

SPEAKER_01: 1:21

وأهلا بيك في بيزنس بالعربي بودكاست أنا عارف أن دي أول experience لك في البودكاستين عمتك

SPEAKER_00: 1:28

مزبوط مزبوط

SPEAKER_01: 1:30

طيب قبل ما يبتدي يا جماعة لو انت بتسمعنا على الفيسبوك او اليوتيوب متنساش تعمل سبسكرايب ولايك للحلقة عشان نقدر نوصل الحلقة دي لأكبر عدد من الناس ولو انت بتسمعنا على الايتونز متنساش تعمل لنا ريفيو او ساوند كلاود اعمل لنا ريفيو كومنت بالاسئلة بتاعتك في الكومنت سكشن عشان نقدر نجاوب عليها وان شاء الله انا او كريم نقدر نجاوب على اسئلتكو في التوبيت كريم انا عايزك من اول كده تعرفنا على نفسك

SPEAKER_00: 1:59

اكيد انا احمد اسمي كريم سلام انا مصري انا بشتغل في شركة هنكل بقالي تقريبا عشر سنين مسؤول دلوقتي عن قطاع المبيعات في هنكل لفونت او بلاد الشام وقطر انا ابتدت كارير بتاعي مع سيلز من تقريبا 17 سنة ابتدت في مصر مع شركة بيبسيكو شركة Pepsi وابتديت كمندوب مبيعات عملت رول مندوب المبيعات لمدة سنتين وبعد كده اتحركت لشركة Vodafone وقضيت مع شركة Vodafone في مصر خمس سنين عملت كذا كذا رول ما بين Traditional Trade وما بين Key Account ومن تقريبا عشر سنين انضميت لشركة Henkel في مصر اشتغلت في شركة Henkel في مصر تقريبا خمس سنين اشتغلت ما بين Key Account وما وبعد كده سنة 2016 اتحركت من هنكل مصر لهنكل دبي كنت بتضم لفريق المبيعات الريجينل سيلز يونيت للميدل إيست وافريكا كونترز كنت مسؤول عن الديستريبيترز مانيجمنت والتراديشنل تريد في الريجين وبعد كده سنة 2018 اتحركت الهنكل ألمانيا هنكل هي شركة ألمانية بتبيع أكروس ثلاثة ديفيجينز أو قطعات في في قطاعين بيزنس ريليتد للكونسيومر بروديكس الديترجين بروديكس أو منظفات وده البيزنس اللي أنا بشتغل فيه وفيه البيزنس ريليتد للبيوتي كير أو مستحضرات التجميل وفيه قطاع برضو بي تو بي وهو ريليتد للأديزيفس أو المواد اللاصقة هنكل شركة ألمانية وأنا كان ليا برضو الشرف أن أنا اشتغلت في الهيد كوارترز في ألمانيا لتقريباً ثلاث سنين ولسه دلوقتي راجع الرجين مسؤول عن هينكل ليفونت وقطر بقالي تقريبا شهرين

SPEAKER_01: 4:01

ونص يعني انت ماسك بلاد الشام وقطر دلوقتي تقريبا كسيلز ديركتر لهينكل مزموط طيب ممكن تعرفنا شوية عالبروديكس بتاعت هينكل انا عارف فيه بروديكس كده ممكن ناس كتير هتعرفها الشركة اللي بتاعها

SPEAKER_00: 4:17

نحن في الـ Detergents عندنا Brands كتير وموجودين في كذا Category منها أكتر Brand مشهور لهنكل هو Perseal وهو Product للتنظيف عندنا Perseal Powder و عندنا Perseal Gel و عندنا برضو Pryl برضو Brand مشهور جدا وهو في الـ Category بتاعة الـ Handish Wash و عندنا برضو موجودين في Categories كتير زي Toilet Cleaning زي الـ كنت تقول بودا فون عدت فيها خمس سنين تبدأت

SPEAKER_01: 4:56

انت اصلا خلقت بزنس او خلقت مين؟

SPEAKER_00: 5:01

خراطة بيزنس مانجمنت

SPEAKER_01: 5:03

حلو يا ربي وقعدت خمس سنين في Vodafone أنا لسه كنت بقول كان ليه عميل بشتغل معاوت في حتة الـ Sales Department وبنطور حتة الـ Business Development والسيلز وكده وكان في حد يعني أكتر من حد قعد في Vodafone مدة في السيلز بقول لهم هو Vodafone عمتن في السيلز مدرسة يعني هي مدرسة بالذات في المصر يعني اللي ما عندوش سيلز Experience هي كويسة قوي كـ Start هايل يعني

SPEAKER_00: 5:30

مصبوط، سوق المصري سوق كبير بزيادة في الـ telecom industry وسوق كمان complicated جداً بزيادة بعد دلوقتي إن فيه كذا player موجود في السوق زي موبنيل، زي Vodafone، زي اتصالات، زي وي دلوقتي فأنا اتشرفت أني شتغلت في شركة Vodafone وكانت journey very very interesting

SPEAKER_01: 5:54

طيب انت يعني ما شاء الله لسه قريب بتقيت ل Director of Sales كنت انت Sales Manager بالوقت يبقى ال Director of Sales عايز أرجع معاك كده في الأول القرار أصلاً اللي انت تشتغل في Sales يعني كتير أوي من الناس لما تسمع كلمة Sales عارف تحس كده مش مئزاز سوية بالنسبة لها رجل Sales ده زنان بيتحك عليهم فيه connotation أو يعني فكرة ممكن تقول غلط أو فيها بعض القواعد صح؟ لو أنت صاحب شركة أو مدير وعايز ترفع من مستوى أدائك وأداء الشركة وأرباحها احجز معانا دلوقتي جلسات كونسالتنج عن طريق الويب سايت بتاعنا بزنس بالعربي دوت كوم وإحنا هنساعدك

UNKNOWN: 6:53

شكرا

SPEAKER_00: 6:56

والله يا أحمد أنا كنت محظوظ أن أنا لما تخرجت جالي opportunity أشتغل في شركة زي شركة Pepsi وشركة Pepsi في مصر شركة كبيرة جداً في السيلز وفي الـ distribution وأنا اللي خلاني أحب السيلز هو العوامل المشتركة اللي ما بين السيلز واللي أنا ما بين شخصيتي وما بين اللي أنا تعلمته من الرياضة يعني أنا كنت بلعب رياضة سنين طويلة ولقيت حاجات كتير مشتركة ما بين السيلز وما بين الرياضة السيلز بالنسبة لي هي journey زريفة جدا بتبدأ من أن أنت لازم يكون عندك طموح ويكون عندك رغبة في أن أنت تحقق ورغبة أن أنت تكسب تاني حاجة لازم تكون شخص يعني مش بتفقد الأمل يعني دايما طبعا في السيلز بيبقى عندنا صعوبات كتير وتحديات كتير بس لازم تبقى أنت عندك الملكة أن أنت ما بتفقدش الأمل ولو حتى جاي في شهر من الشهور أنت ما حققتش التارجت بتاعك في السيلز لازم تكون تعلمت وتشوف إيه اللي ممكن بتعمله بشكل احسن اهم حاجة بالنسبة لي في السيلز حبيبتني في السيلز وهي ان انا كان عندي الامكانية ان انا اكومونيكيت مع ناس مختلفة من فئات مختلفة بباجرونز مختلفة وانا بحب جدا ان انا اكون بتعامل انا مش شخص يقدر يقعد على المكتب طول اليوم انا بحب اتحرك دايما واتعامل مع عمل كتير ودي اكتر حاجة كانت برضو محبباني جدا في السيلز

SPEAKER_01: 8:22

وابتديت المجال ده مثلا مجال السيلز تطورت معاه ان انت عارف كريم كان بطل من أبطال مصر في الووتر بولو في المتخب وفريق نادي اليوكبس وماشاءالله يعني كان ليه بطلات كتيرة ودلوقتي حتى بعد ما خلاص عمل ريتايرمنت من الكمبيتشن بقى لسه دلوقتي دخل في الترياثلون صح؟ اللي هي الرياضة الثلاثية صح فمشاء الله كريم أصلاً يعني شخصية رياضية وبتهتم صحتها وكده وعمتن وأغلبية الجستس اللي بنجيبهم أغلبيتهم عندهم حتة الجموية شوية طيب أنا بتهتم أصلاً بالبزنس والصحة مع بعضها شايف فيها أهم حاجات طيب أنا يعني الفكرة السيلز دلوقتي أنت تقول قلت في النتين كويسين أو أنت قلت أنا بحب أبني علاقات وأنا بحب الشغل أنا مملة عمتن أحب أتحرك أعرف على ناس كتيرة إيه اللي فادك الموضوع ده في مجال السيلس؟ ليه الحاجات دي خلتك ناجحة؟

SPEAKER_00: 9:29

لأن دي essentials أحمد يعني أساسيات عشان تقدر تحقق اللي أنت عايز تحققه في السيلز مهم جداً أن أنت تكون بتعرف تكمنيكيت مع العميل والكوسمير بتاعك ومهم جداً أن أنت تفهم متطلبات الكوسمير بتاعك وإيه الأولويات بالنسبة للكوسمير بتاعك وتفهم إيه النيتز للكوسمير عشان تقدر تبيع له وتحقق التارجت بتاعك منه أنا بالنسبة لي السيلز مش أن شخص عايز يبيع لعميل أنا بالنسبة لي أن أنا والعميل عايزين نبيع أكتر للكونسيومر فأنا دايماً اللي بحاول أن أنا أعمله مع الكوسمير بتاعي أن أنا أحاول أحدد الجوينت أو النقاط المشتركة اللي إحنا الاتنين عايزين نحققها مع بعض فمن غير كوميليكيشن ومن غير تفهم لمتطلبات العميل والتحديات اللي بقابلها العميل ما تقدرش تحقق أنت كمان التارجت بتاعك وعشان كده كوميليكيشن المتواصلات

SPEAKER_01: 10:34

هي أهمية في المال من ناحية نظري حسناً، هناك أفكار غلطانة أو خطأ على الشخص المالي أو خطأ على الشخص المالي أو خطأ على الشخص المالي أو خطأ على الشخص المالي أو خطأ على الشخص المالي

SPEAKER_00: 10:59

مصبوط أول حاجة هو طبعاً أنه دايماً بيبقى فيه perception عن أو انطباع عن salesman أنه هو جاي عايز يبيع أنت عايز تبيع وخلاص أنا بالنسبة لي حاجة مهمة جداً للسيلزمان وهي الـ Product Understanding أن أنت تكون فاهم كويس جداً أنت بتبيع إيه وتكون فاهم إيه الـ Added Value والـ Benefit بتاع الـ Product بتاعك وليه الـ Customer يشتري الـ Product بتاعك وإيه الأفضلية اللي موجودة في الـ Product بتاعك عن المنتجات المنافسة وده بيسهل جداً لأي سيلزمان أنه هو يتخطى أو يتغلب على التحقيق التحدي أو التحدي الأساسي اللي كان بيقابلني كسيلزمان بالذات في بداية الكارير وأنا سيلزمان ممكن أكون أو أنا سيلزرب ممكن أكون كنت محظوظ أن أنا اشتغلت في شركة بابسي فالبرودكت في بابسي في مصر أنت عارف كويس أنه هو برودكت كبير وشركة كبيرة وبرودكت مطلوب فما كانش بيقابلني صعوبة أن أنا أبيع المنتج كانت تصحبها بالنسبة لي في الكواليتي او الجودة بتاعة البيع وازاي اقدر ابيع فوليوم اكبر عشان احقق التارجت بتاعي وده كان الانترستينج الانترستينج بارد يعني انت ذكرت ان انت بيجي لك ديوف كتير بيروحوا الجيم انا عايز اقول لك انا عمري ما استمرت ان انا العب جيم لان انا بالنسبة لي بحب اكتر ان انا يبقى عندي هدف ويبقى عندي تارجت فعشان كده لقيت نفسي اكتر في رياضة زي الويتر فولو وحتى بعد ما بطلت ويتر فولو دلوقتي لقيت لان انا عندي goal بس انا مقدرش اروح الجيم من غير ما يكون عندي هدف فانا بالنسبة لي السيلز هدفك ان انت تكون عايز تبيع وت overcome the challenge ان انت العميل او اي حد بيتعامل معاك بيتعامل معاك ان انت الراجل عايز تبيع لي وخلاص لا انا عايز افهمه ليه هو ممكن يكون بيكسب لما بيشتري او بيشتغل معايا ممكن يكون عنده فرصة ان هو يكسب

SPEAKER_01: 13:01

اكتر طيب عمبتا الناس اللي اشتغل في مجال السيل وانا اشتغلت فيها بس انا بشتغل على ال يعني اشتغلت اكتر في الهاي تيكت سيلز اللي هي بس في نقطة مهمة دايما بتكلم في الناس عليها اهمية وجود ثقة بالنفس لرجل السيلزمان وراجل بيزنس عم بطل بس بالذات راجل سيلز بسبب ان انت بناس ممكن تصدق كتير مش كل مكالمة هتبيع ممكن ناس تتكلم معاك برية مشططيفة ممكن ناس تصدق اكتر من مرة تفتكر ايه اهمية ثقة في النفس في المجال ده وازاي الواحد يقدر ينميها عشان ما يتأثرش بالصعوبات او الريجاكشنز الممكن في دياله في السيلز

SPEAKER_00: 13:46

مصبوط موضوع الثقة في النفس مهم جدا انا كان كان عندنا general manager في هنكل كان دايماً يقول لنا it's all about results and attitude الأتيتود أن أنت دايماً الأتيتود بتاعك يكون إيجابي مش عيب ومش غلط ومش غريب أن أنت حيجيلك بفوق من الأوقات حيقابلك صعوبات ومش حتحقق تارجت بتاعك ومش غريب أن أنت حتدخل ومش حتكون سكساسفل حتروح زيارة ومش حتعرف تبيع المنتج بتاعك أو حتى مش حتعرف تحقق 100% من اللي أنت عايز تحققه بس بالنسبة لي الـ positive attitude ان انت تكون بتطلع بتكون بتتعلم وتشوف انت ايه النهاردة ايه اللي انت عملته كويس وتحاول تبني عليه وايه اللي انت ممكن النهاردة تعمله احسن في الزيارات المستقبلية وتتعلم منها وتحسن من الجودة بتاعتك في المستقبل ده لازم يكون عندك ثقة في النفس ان انت ما تفقدش ثقتك في نفسك لما تقابل اي تجربة سلبية او لما ما تجيبش التارجت بتاعك في اي يوم او في اي شهر فطبعا وما تخدش الدنيا كرسل يعني

SPEAKER_01: 15:10

في ناس تقول لك إيه يعني بياخد الرجاكشن دي أو حد مش عايز يشتري منه أو يتعامل معاه في الوقت الحالي إن مشكلة فيها أنا بس هو ممكن يكون البرودكت مش جود فت للقلاينت ده ممكن القلاينت ده مش جود فت لك يعني هو ممكن ما يكونش القلاينت الصحيح لك وممكن يكون هو في الوقت ده ما يقدرش ممكن أسباب كتيرة مش معناها من أصعب الحاجات اللي بلقيها إن حد ياخد الرجاكشن دي على نفسه وياخدها بطريقة شخصية أو طريقة شخصية فدي من الحاجات اللي هتوقفوا يعني انا اغلبية الـ sales من الحين ان هو بيأخذ الموضوع ده عادي يعني بتعلم خبرة جديدة وبتحرك الموضوع مدنش دعوة بيه انا كشخص او قيمتي ذاتية لا هو ممكن مش فت مش مش الرايك فتي نحن الثانية

SPEAKER_00: 15:55

مزبوط وعشان كده احنا انت ذكرت برضو كلمة مهمة جدا وهي انه ممكن يكون العميل هو مش العميل المناسب لك احنا دايما في هنكل بنشتغل او بنفوكس جامد جدا على تحديد العميل المناسب وبناء عنه تكون بتحدد انت بتستثمر مع مين وبتكبر مع مين ودي نقطة مهمة جدا جدا جدا لكل شركات احمد عشان تكون بت تحاول على قد ما تقدر تقلل من نسب الفشل او عدم تحقيق الهدف بتاعك عن طريق ان انت بتحدد العميل الصح اللي هو يكون العميل المناسب ليك في السنين الجاية عشان كده من وجهة نظري السيلزمان مهم جدا جدا يكون عنده clear vision ويكون عارف كويس قوي هو بيشتغل على ايه النهاردة بس هو عايز يوصل لفين بكرة والسنة الجاية وال3-4 سنين الجايين دي نقطة مهمة جدا جدا للسيلزمان

SPEAKER_01: 16:50

اول حاجة زي ما قلتلك يفهم البرودكت

SPEAKER_00: 17:13

اللي هو عايز يبيعه فproduct understanding أنا بالنسبة لي دي أول حاجة تاني حاجة لازم للراجل السيدز هي leadership أو مهارات القيادة يعني هنكل عندنا leadership principles مبادئ لليدرشيب بنتعلم إزاي تليد نفسك إزاي تليد أخرين إزاي تليد performance إزاي تليد customer وده نقطة مهمة جداً لأي راجل مبعاية أن هو يكون عنده مهارات القيادة لأن في السيلز أنت بتتعامل مع ناس كثيرة جداً ومش كلهم يكونوا reporting league أو مش هم من فريق الفريق بتاعك فمهمة جداً أن أنت تكون عندك القدرة أن أنت تقود الآخرين ومش هتقدر تعمل ده من غير ما يكون عندك flexibility و level كويس للcommunication يعني برضو من نسبة لي communication is is one of the key fundamentals للسيلزمان أهم برضو حاجة الـ time management بالنسبة للسيلزمان مظبوط إن هو يقدر يدير إدارة الوقت مظبوط إن هي إدارة الوقت ويبقى عندك أولويات واضحة تقدر بيها تدير وقتك وتستثمر وقتك في المكان وفي مع العملة الصح زي ما كنا بنتكلم

SPEAKER_01: 18:48

حلو حلو طيب جماعة اللي عايز يسمع برضو بودكاست مهم عن إدارة الوقت بالتفاصيل أكتر ممكن تسمع الحلقة مع الأستاذ صالح السويق نتكلمنا باستفادة جداً على فكرة إدارة الوقت طيب كريم أنت قلت كلمة مهمة قوي وهي أهمية المهارة بتاعة الكميونيكيشن أو مهارة التواصل ممكن تكلم فيها أكتر يعني إيه أطور المهارة التواصل بتاعتك؟

SPEAKER_00: 19:14

يعني زي ما انت قلت احمد اول حاجة في السيلز ما تاخدش اي حاجة برسنل يعني دايماً نقول السيلز هيقابلك تحديات كتير وهيقابلك نجاحات كتير ومهم جداً ان انت تكون ما بتاخدش أي drop أو عدم تحقيق بشكل سلبي يأثر عليك فدي بالنسبة لي حاجة مهمة جدا تساعدك أن أنت تكون إيجابي وأن أنت تقدر تكمنيكيت بطريقة إيجابية أكتر مع العميل بتاعك عشان تقدر تكمنيكيت أكتر وتكمنيكيت بشكل أحسن لازم تكون عندك مستوى كبير جدا من المرور وان انت تكون عندك مستوى كبير جدا من التفهم للعميل وحتى كمان مش بس مع العميل حتى كمان مع الفريق بتاعك يعني مهم جدا لسيلز ليدر او سيلز مانجر ان هو يفهم التيم بتاعه ويفهم كل فرض موجود في المنظومة ويبقى عنده الامكانية ان هو يكون قريب من التيم ويقدر يتعامل مع التيم كله اللي احنا كلنا مختلفين مختلفين جدا يا أحمد الكاسمرز كلهم مختلفين الأفراد حتى مختلفين فمهم جدا أن أنت تكون عندك الطريقة وقادر تحط يدك على الطريقة المناسبة لتخلي الفريق بتاعك أو حتى مع العميل بتاعك في جزء كبير جدا جدا جدا منها هي المرونة بتاعتك وازاي تقدر تتقبل وازاي تتقبل المختلفة لان اكيد كلنا بنقابل دلوقتي تحديات كبيرة جدا في الاسواق كلها مش بس في البلاد اللي انا مسؤول عنها بس في كل الاسواق اللي موجودة بالذات في الميدل ايست وافريكا اسواق كبيرة بس طبعا عندنا كلنا تحديات كبيرة عشان كان مهم جدا ان انت تكون بتكمنيكيت اكتر عشان تفهم كويس جدا التحديات فتقدر تقود الأرقام وتقود الأفراد بتاعتك بشكل مناسب اللي هي تماشى مع التحديات اللي هم بيقابلوها كل يوم

SPEAKER_01: 21:24

فانت كنت في نقطة مهمة يا كريم هي ان انت تفهم العبيد بتاعك وانا شايف ان دي مهارة مهمة اسمها يعني مهارة الامبثي ان انت تفهم الشخصيات اللي قدامك تفهم ايه المشاكل اللي عندهم تفهم ايه طبيعة البزنس بتاعتهم ايه اللي هم بيوجبوها ايه اللي هم عايزين يوصلوا وبتقدر تحط البرودكت او السلعة او الخدمة اللي انت بتقدمها كحل او كحاجة بتساعدهم ينصلوا اللي هم عايزينهم ودي بتحتاج من السيلزمان قوي ان هو يبقى عنده listening skills كويسة جداً ان هو يسمع يفهم الناس كويس قوي يفهم المشاكل اللي هم يواجهوها يعني انا بلاقي من اخطاء كتيرة جدا عند اللي هو بيقعد يتكلم على ليه انا كويس ليه انا حلو ليه احنا مش عارف جدا ليه احنا احسن ناس ففي الاخر عميل هو مش فارق معاه هو عايز يعمل ماشي انت كويس طيب انا عايز بقى مشكلة انا عايز احلاها ففي salesman كتير بيمتدروا يعودوا ويتكلموا كتير في ازاي احنا كويسين واحنا بقلنا الشركة مالها خمسمية سنة شغالة ومشاهد الكلام ده العميل ما ينفقش معايا في الاخر كده العميل بيقولك ايه what's in it for me او ايه اللي هيعود علي انا the benefit او ايه the value اللي هتوصلونها لي ودي انا بشوف ان المهارة دي بتفرق بين المبتدئ والسيلزمان المحتلف كمان انت قلت على حاجة مهمة قوي هي مهارة المرونة المهارة المرونة تقريبا يا كريم ما فيش انترزيو اتعامل الا ما كل واحد بيتكلم على المهارة دي اللي انت ازاي تكون شخصيا مرنة وفلكسبل وادابتبل بالذات ان الدنيا بتتغير كل يوم والورك انفايرمنت بتتغير كل يوم والإيقانوميس بتتغير كل يوم اللي بيفرق بين الشخصية البروفيشنل والشخصية اللي لسه مبتدئة او مش بروفيشنل قوي ان هو سيف ما بيعش تحرك وبالذات لو حد عايز يبقى انتروبنور اللي عايز يبقى عنده سيلز وعايز يبقى بروجيكت او عايز يبقى فريلانسر لازم تعرف تبقى ادابتبل وطلع برودكس وطلع سيرفس وتعرف تتعامل مع العميل ودنيا وكفة طب هقدم له خدمات تانية ازاي دي من يعني نقاط مهمة جدا يعني حتى الكميونيكيشن اللي نتكلم عليها التواصل ان انا ازاي اع اوصل فكرتي وبالضبط الفاليو اللي انا عايز اقدمها بطريقة واضحة جدا في اقل وقت وفي مضمون واضح جدا للعمير من غير ما ضيعه على وقته من غير ما اعمله confusion او ان هو ما يكونش فاهم الفاليو بتاعك الكلام ده مهم جدا طيب انت كريم كنت في salesman وبقيت sales manager بعدها ايه الحاجات اللي كانت اللي اختلفت تماماً من اختلاف الـ position ده والحاجات اللي انت او الـ perception اللي كانت عندك للـ sales manager اللي اتغيرت بعد ما كنت manager

SPEAKER_00: 24:18

أول حاجة خليني طبعاً فيه اختلافات كثيرة ما بين sales manager وما بين sales rep أو sales supervisor بس خليني الأول أحدد علي حاجة common وهي حاجة مهمة جداً جداً جداً إن اللي يجمع بين كل الأفراد في منظومة السيلز هي واقع واحد وإن كلهم عايزين يحققوا نفس الهدف فدي نقطة مهمة جداً للسيلز leader إن هو يكون بيخلق وبيقود culture اللي هي ان احنا كلنا عندنا one goal وone target احنا one team ودي بالنسبة لي اهم حاجة واول حاجة مختلفة انا تعلمتها لما ابتديت اكون sales manager هي أول حاجة الخيادة وإزاي تقود الأفراد بتاعتك ودورك ومسئوليتك أن أنت تخلق البيئة الصحية والبيئة الإيجابية في المنظومة بتاعتك فأول حاجة بالنسبة لي هي إدارة الأفراد وعشان تقدر تدير أفراد بالنسبة لي أول حاجة لازم تكون بتكمنيكيت كثيرا جدا مع التيم وتكون بتفهم الأشخاص بتاعتك إحنا كلنا عكس بعض يا أحمد اللي بيموتيفيت وبيدي تاني حاجة بالنسبة لي هي القدرة على اتخاذ قرارات يعني أنا كان عندي مدير كان دايماً يقول لنا We are paid to take decisions يعني إحنا بنقبض عشان ناخد قرارات بالضبط فأنا القدرة على اتخاذ القرارات وفي نفس الوقت اتخاذ ريسك في وقت كبير جدا من الأوقات ده مهارة مهمة جدا جدا جدا وحاجة أنا مختلفة بالنسبة للسيلز مانجر عن السيلز ريب والسيلز سوبرويزر السيلز ريب بيحتاج منك في وقت من الأوقات أن أنت تاخد قرار وأن أنت يبقى عندك clear vision زي ما كنا بنتكلم يبقى عندك رؤية واضحة أنت عايز تعمل إيه خلال الفترة اللي جاية وتكون بتقود التغيير ثالث حاجة مهمة جدا هي بالنسبة لي حتة الديليجيشن والإمباورمنت أن أنت تكون بتقدر تعمل تفويد وبتقدر بتراهن على الأفراد التيم عندك وبتدي كريدت للتيم بتاعك ده جزء مهم جدا جدا جدا للسيلز مانجر وهي حتة الكريدت وحتة الريوردينج وأنا من الناس اللي دايما مقتنع جدا أن السيلز مانجر اشتركوا في القناة يكون بياخد مسئولية في الوقت النتائج السلبية ودي حاجة بتدي للليدر زي بيقول باي ان وكردت كبير جدا عند التيم بتاعه لان زي ما انا وانت اتكلمنا تحديات دي الوقت اللي موجودة تحديات كبيرة جدا وتحديات صعبة جدا فاكيد رجال المبيعات مش بيحققوا نتائج في وقت من الوقات اللي هم عايزين يوصلوها فبرضو اتخاذ المسئولية في الوقت الصعب ده حاجة مهمة جدا وحاجة مختلفة أنا تعلمتها لما كنت sales manager أنت ذكرت المرونة وذكرت الcommunication skills وذكرت الactive listening أنا دي بالنسبة لي مهارات مشتركة موجودة عند المندوب موجودة عند السيز ديركتر ودي حلاوة السيز أن أنت مع الوقت ومع الخبرة ومع الإكسبوجر بتنمي أكتر وأكتر وبتقوي أكتر وأكتر من المهارات المشتركة ما بين ال sales مرحباً بك

SPEAKER_01: 29:08

ايه الفرق بين السيلز ديركتور دلوقتي من تماشي موطقة الشام وقطر وهي موطقة كبيرة ويعني مختلفة وبين السيلز مانشور

SPEAKER_00: 29:24

اول حاجة الفرق ان انت مطالب زي ما قلت ان انت بتاخد قرارات وان انت مسؤول مسؤوليك كاملة عن الرقم بتاعك والحجم بتاع ادارة الافراد بيزيد اكبر واكتر فانت كل ما بتكون كل ما بتكبر في السيدز كل ما بيكون معاك في التيم عدد اكبر من الافراد مسؤولين عن التارجل بتاعك وهنا مهم جدا جدا ان انت تكون زي ما كنت بقول في الاول ان انت بتكون بتل وتخلق بيئة إيجابية في التيم بتاعك وأكبر فرق بالنسبة لي هي أن أنت النهاردة طبعاً الresponsibility الكبيرة عليك وأنت المسؤول نمرة واحد عن الرقم تاني حاجة أكيد هي الفرق الكبير مع إدارة الأفراد وحجم التيم اللي بيكون معك وأنا كمان عشان بشتغل في بلاد الشام وبلاد قطر ودي أول مرة أكون بشتغل في بلاد الشام وبلاد قطر فبرضه هل لقيت فرق بين الأسواق دي بين مثلاً مصر والشام مثلاً طبعاً

SPEAKER_01: 30:42

طبعاً

SPEAKER_00: 30:51

طبعاً أنا كنت محظوظ جداً أنا بدأت الكارير بتاعي في سوق زي سوق مصر وهو من أكبر الأسواق في الميدل إيست وآفريكا واللي أنا تعلمته في السوق مصر هو اللي بيخليني دلوقتي أقدر أشتغل في الأسواق المختلفة بس أنا مش بس لقيت اختلافات ما بين سوق مصر وما بين بلاد الشام أنا أقدر أقول لك جوة بلاد الشام آسف نفسها فيه اختلافات كتيرة جداً يعني لبنان غير سوريا غير الأردن غير العراق غير قطر يعني في السيلز وأكيد أي حد بيسمعنا في السيلز هيكون عارف كويس الفرق ودلوقتي طبعاً الـ Growing E-Commerce مش بس من وقت كورونا بس حتى من قبل كورونا الفرق بين الـ Traditional Trade و الـ Modern Trade في بلاد الشام مختلف كبيرة جداً في بلد زي مثلاً قطر هي بلاد Modern Trade في حصة كبيرة جداً لكبار العملة في بلد زي العراق هي بلد Traditional Trade في بلد زي الأردن تقريباً الـ Business splitted 50% نحن لدينا

SPEAKER_01: 32:00

مستمعين كثيرا من العراق هي تقريبا نمرة 3 أو 4 لا نمرة 4 نمرة 3 السودان في عدد المستمعين عندنا والعراق

SPEAKER_00: 32:10

أكبر بلد أكبر سوق عندي في بلاد الشام يعني سوق كبير جداً وسوق مهم جداً جداً لبلاد الشام وسوق very interesting لأن فيه عوامل متغيرة كتير جداً وسريعة جداً

SPEAKER_01: 32:26

كمان طيب كريم دلوقتي أنت غيرت اللوكيشن بتاعتك نخش حاجة شوية private عن حياتك أنت متزوج

SPEAKER_00: 32:37

صح؟

SPEAKER_01: 32:38

وعندك أولاد؟

SPEAKER_00: 32:40

وعندي متزوج وعندي ولد عنده ست

SPEAKER_01: 32:45

سنين اه ما شاء الله احنا يعني دايماً بنتكلم مع الناس ان احنا بنتكلم في حيثة البيزنس وليف ستايل وإن أهمية البالنس على قد ما نقدر وإن ما فيش حاجة بيرفكت بس بنحاول نطور في الموضوع ده إنت إزاي بتحاول توفق دلوقتي إنت يعني بقى عندك ريسبونسابيليتي أكتر في شغلك بتسافر كتير وده طبيعة السيز من عمتك أنت تتسافر حتى لو موضوع الكورونا ممكن تقل دلوقتي بس الطبيعة تسافر ومعاك الأسرة وكده وتحاول تحافظ على صحتك إزاي بتعرف تدير وقتك؟

SPEAKER_00: 33:19

هي طبعا مهمة صعبة أكيد بالذات لفريق السيلز بس دايماً أنا بحاول أقول لنفسي وأفكر أي حد بيسمعنا إن إحنا كلنا بنشتغل عشان يكون عندنا مستوى دخل أحسن نعيش حياة أفضل إحنا في الأول في الآخر بنشتغل عشان عيلتنا فأنا بالنسبة لي العيلة هي أهم حاجة لنا ودايماً بقول لنفسي وبقول لكل أصدقائي إن إحنا دايماً ما ننساش إن إحنا العيلة هي أهم حاجة فمهم جداً جداً إن إنت تكون بتحاول لقد ما تقدر تقضي وقت مع عيلتك تحاول لقد ما تقدر وده اكيد مسهل ان انت تدسكونكت في الويك اند وتتبسط مع عيلتك وتعمل اكتيبيتيز مع عيلتك لان اهم حاجة طبعا العيلة والصحة واحنا كنا بنشتغل عشان ده انا على قد ما بقدر بحاول ان انا في الويك اند اكون بقضي وقت كبير جدا مع عيلتي بحاول برضو على قد ما بقدر ان انا اخلص شغلي واقضي وقت مع مراتي وابني قبل بالذات ما ابني يكون بينام وانا ابني اتعود على النوم بدري من الـ experience بتاعتنا في ألمانيا فبرضه طبعا حاجة صعبة بس بحاول بحاول على قدر مقدر ممكن يكون دلوقتي ده personal challenge ان انا اول مرة يكون عندي تجربة ان انا بشتغل في بلاد كتير فبسافر كتير فاغلب الوقت انا مش موجود مع عيلتي فعشان كده طبعا بحاول على قدر مقدر لما اكون مع عيلتي ان انا اكون بـ disconnect تماما في الـ weekend واتبسط مع عيلتي وحاول اعوض عيلتي شوية عن الوقت اللي انا مش موجود فيه تاني أكيد مهمة مش سهلة بس مهمة جداً وبحاول دايماً أفكر نفسي وأفكر كل اللي بيسمعونا أن إحنا عائلتنا هي أهم حاجة وإحنا بنشتغل عشان خاطر عائلتنا مش خاطر بأي حاجة إنت عدت إنت

SPEAKER_01: 35:08

عدت قد إيه في ألمانيا؟

SPEAKER_00: 35:11

أنا عدت يعني أكتر من سنتين ونص تقريباً ثلاث سنين أحمد

SPEAKER_01: 35:14

حلو إنت الإكسفيريوس دي فهدتك في إيه في حياتك؟ وفهدتك في

SPEAKER_00: 35:21

إيه؟ يعني خليني الأول أقول لك على المستوى الشخصي لأنها كانت من أحسن الفترات لي أنا محظوظ جداً أن أنا عيشت في ألمانيا في تقريباً أكتر من سنتين ونص وفدتني مش بس على مستوى الشغل بس فدتني كمان على المستوى الشخصي يعني أرجع تاني نتكلم على العيلة ممكن يكون ألمانيا طبعاً العيشة في ألمانيا بتبقى بالذات في أول سنة بتبقى صعبة جداً لأي حد جاي من بره ألمانيا لأي حد مخترب فبيبقى عندك صعوبة كبيرة ان انت يبقى عندك اصدقاء ويبقى عندك ناتورك احنا في المجتمعات بتاعتنا متعودين يا احمد ان احنا عندنا اصحاب كتير وعندنا بنعمل اكتيبيتيز كتير لما بتروح تعيش في بلد زي المانيا في الاول بيواجهك صعوبة وده خلانا احنا كمان كعيلة بنقضي وقت اكبر مع بعض وخلانا كعيلة بقينا مور مور كونكتد ودي حاجة انا بحاول اقدم مقدر احافظ عليها فدي كانت بالنسبة لي كي هايلايت على المستوى الشخصي فادني جدا ان انا اتعلمت حدث ان انا بديسكونكت تماما في الويك اند وده جزء اساسي من الكولتشر في المانيا في المانيا ودي حاجة انا احترمتها جدا بيشتغلوا من يوم الاثنين الجمعة بمتين في المية من طاقتهم بس يوم السبت والحد هو فولي ديسكونكت وبقضي وقته ومسخر وقته تماما لعيلته والاصدقاء ودي حاجة انا بشوف ان احنا في المجتمعات بتاعتنا محتاجين نعملها بشكل احسن وبكامل بكواليتي بكواليتي احسن انا فعلا اللقطة دي

SPEAKER_01: 36:55

حسيت بالاختلاف جدا من شغلي في امريكا لما كنت قاعد هنا ولما اشتغلت في المنطقة العربية حدد ان الوقت بالذات مثلا في مصر والدول العربية ان هو كله صلطة كده داخل في بعض الشغل على العيل على كل حاجة صلطة كده ما فيش سابريشن شوية وده كان متعب بالنسبة لي لان في امريكا كنت متعود على حيث السابريشن اللي هو يعني لو ما في ما فيهش مصيبة ما فيهش حد في الشغل هيكلمني الساعة 11 بالليل يعني عشان يسألني سؤال وكسرولي الصبح عادي يعني يتكلمني تأخر كده ده ما فيش مصيبة في الشغل السابريشن دي كانت عندي يعني كانت اكتر في الكولترات في امريكا وانت زي كنت قلت في المانيا انا حسد ان في مصر والوطن العربي الدنيا سلطة في بعضيها كده فالعدم وجود السابريشن ده برضو متعب نفسيا لواحد ان هو بأصعب عليه ان هو ينظم وقت

SPEAKER_00: 37:50

مصبوط مصبوط يا احمد وهي اللي بيخليك تعمل السابريشن هو زي ما كنت بتكلم على الانتجية بتاعتك في وسط الاسبوع وان انت في الويك اند بيبقى عندك اولوية ان انت تقضي وقت الويك اند بس مع عيلتك ومع اصدقائك وكانت تجربة مفيدة جدا وانا دايما يعني بقول كنت محظوظ ان انا اشتغلت في شركة زي هنكل شركة زي هنكل بتساعدك ان انت بتكبر وبتشتغل في اسواق مختلفة وبتطلع بره برا بلدك لأن أنا بصراحة لما طلعت برا مصر كان عندي 32 سنة وحتى بقولي نفسي كان ممكن أكون متأخر شوية لأن أنا شفت لما عشت في ألمانيا ولما عشت في دبي وتعاملت مع جنسيات مختلفة لما تبقى exposed لناس من بلاد مختلفة بثقافات مختلفة بباجراند مختلف أنت بتستفيد جدا جدا جدا مش بس في الشغل بس على المستوى الشخصي بالنسبة لي تجربة ألمانيا كمان كنت محظوظ أكتر أن أنا اشتغلت في headquarters ودايما الheadquarters experience في أي شركة بتبقى بصراحة تجربة فريدة وبتبقى تجربة مميزة جداً وبتتعلم فيها حاجات مختلفة جداً بتفيدك بعد كده لما بترجع الريجين بتاعك ولما بترجع تعمل الشغل اللي أنت كنت بتعمله ممكن يكون على مستوى أكبر أو في لفل أكبر بس بتفرق معاك جداً في طريقة اللي أنت بتفكر فيها والطريقة اللي أنت بتدير بيها البزنس والطريقة اللي أنت حتى بتتعامل مع المشاكل اللي بتقابلك زي ما كنا بنتكلم في أول الميتج

SPEAKER_01: 39:19

كريم سأأخذ سؤال أول حاجة لازم يكون

SPEAKER_00: 39:40

عندك هدف يعني لازم يبقى عندك هدف واضح انت عايز تعمل ايه وعايز توصل لايه على المستوى القريب وعلى المستوى البعيد فهو لازم يكون عندك الجول ده انت بتعمل زي مراجعة لنفسك انت فين منه مع الوقت فانا بالنسبة لي اول حاجة لازم يكون عندك هدف واضح انت عايز توصله تاني حاجة لازم يكون عندك مرونة ان انت تكون بتقدر تشتغل في قطاعات مختلفة ولو قدرت تشتغل في قطاعات مختلفة اشتغل في بلاد مختلفة يعني ده بيفيدك جدا جدا فانصح اي شاب انه هو ما يكونش قافل على بلد واحدة مثلا انه هو يكون عايز يشتغل فيها طبعا لو فيه ظروف الشخصية بتساعد اي حد انه هو يطلع بره بره البلد بتاعته دي حاجة انا طبعا انصحها لاي حد بيبدأ الكريم بتاعه انه هو يكون متفتح لفكرة انه هو يقدر يسافر ويتعلم في بلاد مختلفة ويبقى exposed لcultures وenvironments مختلفة حاجة شخصية أنا ممكن أكون عدت بيها لما كان عندي عشرين سنة وفادتني جداً وأنصح أي حد يكون بيسمعني يكون عنده نفس الـ setup أو الـ challenge هو الرياضة ودائماً بيبقى تحدي لناس كتيرة جداً لما بتبدأ شغلها أنه يبطل الرياضة عشان ما عندوش وقت للشغل أنا بصراحة أنصح أي حد عنده الـ setup ده يحافظ عليه لأنه أنا بشوف أن الرياضة حاجة مهمة جداً جداً جداً في حاجة كتيرة جداً بتتعلمها في الرياضة ما بنتعلمهاش في المدرسة أو في الجامعة بتفيدها جداً في شغلك وأنا بشوف أن الرياضة بتفيد وبتعلي من الإنتاجية بتاعتك في الشغلك على أكتر بكتير من لو أنت لما بتلعبش الرياضة عشان كده أنا دايماً بحب ألعب رياضة قبل الشغل وده جزء من الـ personal lifestyle بتاعي أنا بحب ألعب رياضة بدري جداً قبل ما أبدأ يومي لأن ده بيساعدني بقى أن أنا أكون more productive في شغلي

SPEAKER_01: 41:32

أنا كان فيه study كمان مش بس إحساس كان فيه study في أمريكا بيقولك أن الشخص in fit اللي هو in good shape يصبح ثلاث مرات ثلاث مرات أكثر نجاحاً في المبيعات عن الشخص الذي لا يستطيع فزيكياً ودي غريبة مع إن لو هم تساووا في التلن يقول لك ليه؟ بيقول لك إن العميل دايماً يعني شئت أو أبيت هو بيعمل لك judgment أو بيحكم عليك من المظهر الخالي فدايماً تلاقي دايماً حتى السيلزمن في أي شركة هو أشيك واحد في شركة أطبع من يتمل نفسه لما بيعميل بيشوف الشخص السيلزمن أو الشخص الـrepresented في الشركة الثانية واخد باله من نفسه منظم وفي good shape بيدي ده انطباع كويس عن البرودكت او عن الخدمة او عن الشركة فبيقولك كان سناني لقوا ان الشخصية الفيت او المور انشيب ان سيلز ستري تاينز مور سكسس وهي سبحان الله هي حاجة في البريئة ده بيقولك لو هو مهتم بنفسه قوي او هو محافظ على نفسه او هو مهندم في نفسه معناها ان هو حيبقى مهتم بيه انا كمان لكن لو هو مهرجل في نفسه ومهرجل في حياته ومهرجل في وقته اذا كان هو كده مع نفسه وعكيد معي انا مش هيبقى كده ودي يعني في كلام بيتقال ان هو ايدياليستيك او كلام يعني اسمو ايه ده بيبقى حاجة جميلة قوي ان هي تتقال لكن ده مش الحقيقة الحقيقة ان انت يعني الناس they will judge هتحكم عليك وهتحكم عليك من شكلك الخليل غصبا عنك فإحنا بنحاول to optimize الموضوع ده نحن ناخد بالنا لنفسنا ما نروحش الميتنج مهلكل ما نروحش الميتنج مش مهتم بنفسي ريحتي كويسة الكلام ده كله يعني قبل أي حاجة خارجية ده لازم يبقى مهم لأن في الآخر احترامك لنفسك وشكلك وصحتك ووقتك وكده بيدي انطباع أن أنت هتكون نفس اللي استايفت مع العميلة أو مع أي شخص أنت بتتعامل معه كريم في آخر الانتلفيو أنا حابب أشكرك لوقتك وإن شاء الله ما كنش نفتقال عليك وإحنا

SPEAKER_00: 43:42

بصراحة استفادت كثيراً اتمنى ان اكون فيدنا كل اللي بيسمعونا وانا احمد مبسوط جدا ان انا اتكلمت معاك مبسوط جدا ان انا اتعاملت النهاردة برضو وكنت اكسبوزت للفالورز بتوعك واتمنى اشوفك قريب ان شاء الله

SPEAKER_01: 44:01

ان شاء الله ومتشكرين اهو يا كريم انا فعلا انا شخصيا استفدت جدا واستمتعت باللقاء بتاعك واجماعة لو انتو لسه معانا وتسمعنا غير دلوقتي لو عندك اي اسئلة عن السيلس او مجال السيلس لي او الكريم تحب ان نروح اشتركوا في القناة على اي تونز او اي بالبودكاست بلاتفورمز لا تنساش تعمل لنا ريزيو وشير للحلقة عشان نقدر نوصل الرسالة دي لأكبر عدد من الناس وفي اخر الحلقة اقول لكم شكرا متشكرين جدا على وجودكم معنا وما تنساش انت سيئو حياتك سلام عليكم شكرا لمتابعتكم ما تنسوش تعملوا فالو للبودكاست على البودكاست بلاتفورمز المفضل ليكم ومن على السوشيال ميديا فيسبوك ويوتيوب وانستجرام على بيزنس وممكن تنزلوا كتاب كيف تبني ثقتك في نفسك من إعداد فريق